Об итогах горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

 

Завершила работу «горячая линия» по туристическим услугам и профилактике инфекционных заболеваний во время путешествия, организованная  Управлением Роспотребнадзора по Курской области  в период  с 26 июня по 10 июля 2017 г.

Всего на телефоны «горячих линий» Управления Роспотребнадзора по Курской области поступило 15  обращений, из них:

5 (33,3%) – с целью уточнения сведений об эпидемиологической ситуации в стране планируемого пребывания (2 человека Доминиканская Республика, 1 – Вьетнам, 1 – Греция, 1 - Франция), и по вопросам профилактики инфекционных заболеваний в стране пребывания;

4 (26,6%) – по вопросам предоставления туроператором необходимой и достоверной информации о туристском продукте, обеспечивающей возможность его правильного выбора;

1 (6,7%) – по вопросу передачи туроператором оригинала договора о реализации туристского продукта и необходимых для совершения путешествия документов;

1 (6,7%) – по вопросу внесения туроператором взносов в фонд персональной ответственности туроператора;

1 (6,7%) – по вопросу действий потребителя на случай прекращения деятельности туроператора;

1 (6,7%) – по вопросу действий потребителя в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором договора о реализации туристского продукта;

1 (6,7%) – по вопросу расторжения договора о реализации туристского продукта, приобретенного за счет кредитных средств;

1 (6,7%) – по вопросу законности взимания платы туроператором за оформление визы.

 Анализ итогов тематического консультирования выявил преобладание вопросов, касающихся  предоставления туроператором необходимой и достоверной информации о туристском продукте, обеспечивающей возможность его правильного выбора.

В связи  с этим в ходе консультирования гражданам разъяснялся обязательный объем информации для потребителей, предусмотренный Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта; права потребителя в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором договора о реализации туристского продукта; были разъяснены действия в случае принятия решения о расторжении договора о реализации туристского продукта, приобретенного в кредит и другие вопросы.

Лицам, планирующим отдых за границей, была предоставлена информация о распространенных в стране предполагаемого пребывания инфекционных и паразитарных заболеваниях, представляющих угрозу их жизни и здоровью., рекомендовано удостовериться о наличии у них профилактических прививок, указанных в Национальном календаре профилактических прививок. Туристам, планирующим поездки в страны Американского региона и Юго-Восточной Азии даны разъяснения по профилактике холеры, малярии, лихорадке Денге, лихорадке Зика.

По всем интересующим вопросам специалистами даны консультации, разъяснения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в области профилактики инфекционных заболеваний и туристской деятельности, в том числе по вопросам досудебного и судебного порядка урегулирования договорных отношений.

Консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг и профилактики инфекционных заболеваний граждан, планирующих отдых на территории страны и за ее пределами, будет продолжено в ходе непосредственной работы с обращениями граждан, в том числе в рамках постоянно действующей телефонной «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Курской области.

 

 
По теме
    В связи с регистрацией нескольких очагов гриппа птиц на территории Курской области вопросы предупреждения  распространения заболевания и профилактики заражения среди населения занимают в настоящее время  одно и
21.06.2018
 
В Курской области объявлен карантин по бешенству - Vkurske.Com Четыре населенных пункта находятся на особом ветеринарном контроле. Управление Роспотребнадзора по Курской области обеспокоено не очень благополучной обстановкой по бешенству животных в регионе.
21.06.2018 Vkurske.Com
В этот день региональное отделение Ассоциации юристов России проводит день бесплатной юридической помощи   Консультацию смогут получить физические лица по интересующим их вопросам: гражданское, жилищное,
20.06.2018 Курские Известия
Соответствующий кабинет будет работать на базе поликлинического филиала горбольницы   Согласно определению Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), паллиативная помощь - это деятельность,
20.06.2018 Курские Известия
По состоянию на 18 июня в медицинские организации по этому поводу обратились 2112 жителей, в том числе 641 ребёнок   В регионе продолжается профилактика инфекций, передающихся клещами,
20.06.2018 Курские Известия
Спортивный калейдоскоп - Газета Золотухинская жизнь «Президентские состязания» В Курске на стадионе «Трудовые резервы» прошёл региональный этап Всероссийских соревнований «Президентские состязания» среди обучающихся девятых классов 2001-2003 годов рождения.
21.06.2018 Газета Золотухинская жизнь
Наши футболисты провели первый товарищеский матч на учебно-тренировочных сборах   Встартовом составе Игорь Беляев выпустил Никиту Чагрова, Кирилла Гоцука, Аслана Дашаева, Никиту Тимошина, Дениса Никитина, Дениса Синяева,
20.06.2018 Курские Известия
Московский «Спартак», один из самых популярных российских клубов, пожелал провести контрольный матч с главной сенсацией прошедшего сезона – финалистом Кубка России 2018 курским «Авангардом»   Абсолютному большинств
19.06.2018 Курские Известия
Команды Курской областной Думы и Курского городского Собрания свой матч посвятили стартовавшему в России Чемпионату мира по футболу и здоровому образу жизни   В минувшую пятницу, 15 июня,
19.06.2018 Курские Известия
JPG Файл - УМВД Курской области Уважаемые участники саммита! Дамы и господа! Рад снова приветствовать вас на саммите руководителей полицейских служб государств-членов ООН.
21.06.2018 УМВД Курской области