Новости города БезФормата.Ru
Курск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Курской области в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг

 

 

Одним из приоритетных направлений в деятельности Управления в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг является работа с обращениями граждан.

За I квартал 2017 года специалистами Управления рассмотрено 54 обращения граждан, связанных с предоставлением финансовых услуг, из них 47   связаны с нарушением прав потребителей организациями банковского сектора и 7 - с  действиями страховщиков, в основном - в связи с навязыванием потребителю дополнительныхуслуг страхования, в том числе при заключении договора ОСАГО.

Наблюдается тенденция к уменьшению числа нареканий на деятельность исполнителей банковских услуг. Так, в текущем году поступило вдвое меньше заявлений, чем за аналогичный период 2016 года.

Все поступающие в Управление Роспотребнадзора по Курской области обращения рассмотрены в предусмотренные законом сроки. В пределах полномочий службой принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов граждан: 1 обращение явилось основанием для проведения внеплановой документарной  проверки, 49 граждан нуждались в разъяснении своих прав и порядке дальнейших действий с целью восстановления нарушенных прав; 3 заявления направлены для рассмотрения по компетенции в отделение по Курской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу, 1 обращение потребителя, в части поступающих звонков с угрозами от третьих лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности по договору потребительского кредита, для рассмотрения и принятия решения направлено в Управление Федеральной службы судебных приставов по Курской области.

Анализ проводимой контрольно-надзорной деятельности свидетельствует, что наиболее частыми нарушениями при предоставлении банковских услуг являются: несвоевременное или неполное предоставление кредитными организациями необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, в том числе их стоимости, выраженной в денежном эквиваленте (в рублях), о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита при согласовании индивидуальных условий договора, оформление договоров мелким трудночитаемым шрифтом, включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, в частности взимание кредитными организациями комиссий, не предусмотренных действующим законодательством, навязывание дополнительных платных услуг и другие.

Следует отметить, что помимо контрольно-надзорной деятельности в отношении финансовых организаций, одним из значимых разделов в работе Управления остается профилактика правонарушений, а именно повышение финансовой  грамотности граждан, широкое информирование населения по вопросам защиты прав потребителей в сфере банковских услуг.

Управление является одним из участников проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». С сентября 2015 года, в рамках Проекта Управлением распространено более 60 тысяч экземпляров печатных информационных материалов (буклеты, плакаты, брошюры) по 15 различным темам. Поступившие материалы адресованы различным целевым аудиториям – школьникам, студентам, работающим людям, пенсионерам и содержат познавательную информацию о банковских вкладах и банковских картах, потребительских кредитах, микрофинансировании, пенсионных накоплениях, услугах страхования  и др.  В настоящее время буклеты и брошюры распространяются через Общественную приемную Управления Роспотребнадзора и его территориальные отделы.

Непосредственно в Управлении Роспотребнадзора по Курской области размещен и функционирует информационный киоск-терминал, содержащий огромный ресурс полезной информации для потребителей, помогающий гражданам уверенно ориентироваться в выборе финансового продукта (и других товаров и услуг) и его приобретении.

Начиная с 2016 года Роспотребнадзором создан и находится в свободном доступе Государственный информационный ресурс, оказывающий  консультативную и информационную поддержку потребителей  http://zpp.rospotrebnadzor.ru.    Посетителям портала доступны и сведения о случаях нарушения требований законодательства с указанием конкретных фактов несоответствия товаров и услуг обязательным требованиям. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений и т.п., узнать алгоритм действий по защите своих прав в случае их нарушения.

 

Это – средства федерального и областного бюджетов. Сегодня об этом на пресс-конференции рассказала директор Ассоциации «Центр поддержки предпринимательства Курской области» Ольга Ильинова.
14.12.2017 Курская правда
На государственную поддержку бизнеса в 2017 году направлено 130 миллионов рублей - Администрация Курской областиПосмотреть материал во всю ширину экрана Версия для печати Это – средства федерального и областного бюджетов.
14.12.2017 Администрация Курской области
 13 декабря 2017 года Председатель Контрольно-счетной палаты Курской области Л.А.
14.12.2017 Контрольно-счетная палата
Росреестр разъясняет: когда нужен нотариус - Vkurske.ComПокупка квартиры или оформление в собственность недвижимости, доставшейся от родственников, процесс непростой и ответственный.
14.12.2017 Vkurske.Com
Исследование РБК: как ИП в России получают миллиарды от государства - Союз предпринимателейИндивидуальные предприниматели в России — это далеко не только малый и микробизнес.
13.12.2017 Союз предпринимателей
Правительство посоветовало Путину не менять налоги - Союз предпринимателей«Ведомости» ознакомились с копией правительственного доклада президенту – об итогах обсуждения налоговой реформы (ее подлинность подтвердил федеральный чиновник).
13.12.2017 Союз предпринимателей
Курянин на «Ладе Приоре» сбил пешехода - Курские ИзвестияС травмами 54-летнюю женщину госпитализировали   Накануне примерно в 07.30 водитель автомобиля "Лада Приора" двигался по ул.
15.12.2017 Курские Известия
JPG Файл - УМВД Курской областиПолиция разыскивает подозреваемую в совершении мошенничества в особо крупном размере  Басова Тамара Николаевна  1948 года рождения.
15.12.2017 УМВД Курской области
В Курске опять сбили пешехода - Друг для ДругаДТП произошло вчера, 14 декабря, на улице Бойцов 9 Дивизии. По информации регионального УГИБДД, примерно в 07.30 утра водитель автомобиля Лада- 217220 сбил 54-летнюю женщину,
15.12.2017 Друг для Друга
В Курске дерево рухнуло на иномарку (ФОТО) - Друг для Друга
В Курске дерево рухнуло на иномарку (ФОТО)
По предварительным данным, инцидент произошел в Сеймском округе Курска. Как сообщают очевидцы ЧП в группе Автокадр_46 в соцсети ВКонтакте,
Друг для Друга
В Курской колонии предотвратили попытку переброса 20 телефонов - Городские Известия
В Курской колонии предотвратили попытку переброса 20 телефонов
На территорию исправительной колонии под Курском попытались забросить запрещённые предметы.
Городские Известия
В Курской и Белгородской областях продолжают искать 55-летнюю женщину из Щигровского района (ФОТО) - Друг для Друга
В Курской и Белгородской областях продолжают искать 55-летнюю женщину из Щигровского района (ФОТО)
Полиция продолжает розыск без вести пропавшей 55-летней жительницы Щигровского района Курской области.
Друг для Друга
Юную художницу из Курска отметила Валентина Матвиенко - Друг для Друга12 декабря в Совете Федерации РФ прошла церемония награждения победителей конкурса детского рисунка «Природа родного края» и фотовыставки «Экологические места России».
14.12.2017 Друг для Друга
Преступление с «Европой» совершено: курские власти на него пошли - Друг для ДругаНа сайте «ДДД» 11 декабря мы вопрошали «Пойдут ли курские власти на преступление ради олигарха Полторацкого» , выдав ему разрешение на ввод в эксплуатацию торгового центра «Европа» на улице Карла Маркса,
15.12.2017 Друг для Друга
Встреча с интересным человеком! - Администрация г. КурчатовВ городском Краеведческом музее прошла интересная встреча учащихся 3 «А» класса с мастерицей гончарного дела Т.И.
15.12.2017 Администрация г. Курчатов
Курск. Центр досуга «Юность» отметит 50-летие - Друг для Друга
Курск. Центр досуга «Юность» отметит 50-летие
Кинотеатру «Юность» исполняется 50 лет. 15 декабря в 10.00 в этом центре досуга состоится торжественное мероприятие, посвященное юбилею.
Друг для Друга
В Курской библиотеке откроется выставка писателя-натуралиста - Курские Известия
В Курской библиотеке откроется выставка писателя-натуралиста
Экспозиция «Мудрые уроки добра и красоты Юрия Дмитриева», посвящена 93-летию со дня рождения писателя   Начнёт работу выставка уже сегодня в 12.00 в библиотеке № 7 (ул.
Курские Известия
Курянам покажут "Истоки" народного творчества - Друг для Друга
Курянам покажут "Истоки" народного творчества
14 декабря в выставочном зале «Звёздный» ( Красная площадь, 2/4 ) в 16.00 состоится открытие IX областной выставки произведений народного творчества «Истоки» .
Друг для Друга
Железногорские дзюдоисты завоевали медали - Газета Железногорские новостиНедавно воспитанники отделения дзюдо СШОР Единоборств вновь пополнили копилку своих наград медалями разного достоинства.
14.12.2017 Газета Железногорские новости
В Курске пополнится трамвайный парк - Vkurske.ComПо облцентру будут курсировать столичные вагоны. Слухи о том, что в Курске вслед за Воронежем, Смоленском и другими городами ликвидируют трамвайную сеть, являются необоснованными,
15.12.2017 Vkurske.Com
«Динамо» (Курск) в Евролиге переиграло «Касторс Брейн» - Друг для ДругаБаскетболистки курского «Динамо» начали 2-й круг группового этапа с непростой выездной победы над одним из аутсайдеров группы «А» — «Касторс Брейн» из Бельгии.
14.12.2017 Друг для Друга
Во Льгове прошел турнир по шахматам и шашкам памяти Брюквина - Газета Курьер
Во Льгове прошел турнир по шахматам и шашкам памяти Брюквина
Опубликовано 14 декабря, 2017 - 12:15 В Детской юношеской спортивной школе прошли соревнования Первенства Льговского района по шахматам и шашкам.
Газета Курьер
Курское «Динамо» выиграло на выезде бельгийский «Касторс Брейн» - Городские Известия
Курское «Динамо» выиграло на выезде бельгийский «Касторс Брейн»
8-й матч группового этапа Евролиги завершился победой курянок. Со счётом 72:60 динамовки одолели соперниц из Бельгии на чужом паркете.
Городские Известия
Букмекеры ставят на курянина Александра Поветкина - Курские Известия
Букмекеры ставят на курянина Александра Поветкина
В пятницу, 15 декабря, в Екатеринбурге пройдёт один из самых значимых боёв в российском профессиональном боксе 2017 года – курский супертяжеловес Александр Поветкин встретится с немецким бойцом румынского происхождения К
Курские Известия
В Курске опять сбили пешехода - Друг для ДругаДТП произошло вчера, 14 декабря, на улице Бойцов 9 Дивизии. По информации регионального УГИБДД, примерно в 07.30 утра водитель автомобиля Лада- 217220 сбил 54-летнюю женщину,
15.12.2017 Друг для Друга
Курская область. В период праздников спасатели перейдут на усиленный режим работы - Друг для ДругаВ период новогодних и рождественских праздников общественный порядок будет охраняться в усиленном режиме.
14.12.2017 Друг для Друга
В Курске госавтоинспекторы провели профилактические рейды по выявлению транспортных средств с незарегистрированными государственными номерами.
14.12.2017 УМВД Курской области
В Курском УФСИН перекрыт канал доставки запрещённых предметов в колонию строгого режима - УФСИН13 декабря около восьми часов вечера на прилегающей к режимной территории исправительной колонии №2 были замечены два гражданина, осуществляющие доставку в колонию запрещенных предметов путем переброса.
14.12.2017 УФСИН
Столь масштабная встреча с журналистами станет для Владимира Владимировича уже 13-й по счету - Друг для ДругаСегодня, 14 декабря, в 12.00 в Москве в Центре международной торговли на Краснопресненской набережной начнется большая пресс-конференция президента России Владимира Путина.
14.12.2017 Друг для Друга