Новости города БезФормата.Ru
Курск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Курской области в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг

 

 

Одним из приоритетных направлений в деятельности Управления в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг является работа с обращениями граждан.

За I квартал 2017 года специалистами Управления рассмотрено 54 обращения граждан, связанных с предоставлением финансовых услуг, из них 47   связаны с нарушением прав потребителей организациями банковского сектора и 7 - с  действиями страховщиков, в основном - в связи с навязыванием потребителю дополнительныхуслуг страхования, в том числе при заключении договора ОСАГО.

Наблюдается тенденция к уменьшению числа нареканий на деятельность исполнителей банковских услуг. Так, в текущем году поступило вдвое меньше заявлений, чем за аналогичный период 2016 года.

Все поступающие в Управление Роспотребнадзора по Курской области обращения рассмотрены в предусмотренные законом сроки. В пределах полномочий службой принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов граждан: 1 обращение явилось основанием для проведения внеплановой документарной  проверки, 49 граждан нуждались в разъяснении своих прав и порядке дальнейших действий с целью восстановления нарушенных прав; 3 заявления направлены для рассмотрения по компетенции в отделение по Курской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу, 1 обращение потребителя, в части поступающих звонков с угрозами от третьих лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности по договору потребительского кредита, для рассмотрения и принятия решения направлено в Управление Федеральной службы судебных приставов по Курской области.

Анализ проводимой контрольно-надзорной деятельности свидетельствует, что наиболее частыми нарушениями при предоставлении банковских услуг являются: несвоевременное или неполное предоставление кредитными организациями необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, в том числе их стоимости, выраженной в денежном эквиваленте (в рублях), о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита при согласовании индивидуальных условий договора, оформление договоров мелким трудночитаемым шрифтом, включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, в частности взимание кредитными организациями комиссий, не предусмотренных действующим законодательством, навязывание дополнительных платных услуг и другие.

Следует отметить, что помимо контрольно-надзорной деятельности в отношении финансовых организаций, одним из значимых разделов в работе Управления остается профилактика правонарушений, а именно повышение финансовой  грамотности граждан, широкое информирование населения по вопросам защиты прав потребителей в сфере банковских услуг.

Управление является одним из участников проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». С сентября 2015 года, в рамках Проекта Управлением распространено более 60 тысяч экземпляров печатных информационных материалов (буклеты, плакаты, брошюры) по 15 различным темам. Поступившие материалы адресованы различным целевым аудиториям – школьникам, студентам, работающим людям, пенсионерам и содержат познавательную информацию о банковских вкладах и банковских картах, потребительских кредитах, микрофинансировании, пенсионных накоплениях, услугах страхования  и др.  В настоящее время буклеты и брошюры распространяются через Общественную приемную Управления Роспотребнадзора и его территориальные отделы.

Непосредственно в Управлении Роспотребнадзора по Курской области размещен и функционирует информационный киоск-терминал, содержащий огромный ресурс полезной информации для потребителей, помогающий гражданам уверенно ориентироваться в выборе финансового продукта (и других товаров и услуг) и его приобретении.

Начиная с 2016 года Роспотребнадзором создан и находится в свободном доступе Государственный информационный ресурс, оказывающий  консультативную и информационную поддержку потребителей  http://zpp.rospotrebnadzor.ru.    Посетителям портала доступны и сведения о случаях нарушения требований законодательства с указанием конкретных фактов несоответствия товаров и услуг обязательным требованиям. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений и т.п., узнать алгоритм действий по защите своих прав в случае их нарушения.

 

Россельхозбанк выпускает облигации для широкого круга инвесторов - Курские Известия28 февраля 2018 года АО «Россельхозбанк» открывает книгу заявок по новому рублевому облигационному займу серии БО-05Р, ориентированному на широкий круг инвесторов,
22.02.2018 Курские Известия
В Курской области бюджет превысил 50 млрд рублей - Vkurske.ComВ регионе снизили расходы и уменьшили бюджетный дефицит. В среду, 21 февраля, на заседании областной Думы депутатами были одобрены поправки в главный финансовый документ региона.
22.02.2018 Vkurske.Com
Налоговые органы Курской области подвели итоги года - УФНСИтоги работы за 2017 год налоговые органы региона подвели на расширенной коллегии, участие в которой приняла начальник Межрегиональной инспекции ФНС России по ЦФО Е.В.
22.02.2018 УФНС
Прошла встреча с жителями Тазовского сельского совета Золотухинского района - ПФРФВ Золотухинском районе продолжаются встречи с населением по теме «Пенсионное законодательство: новое в 2018 году».
21.02.2018 ПФРФ
Российские семьи, в которых в 2018-2021 годах появится второй или третий ребёнок, могут претендовать на льготные условия кредитования - и даже перекредитования.
21.02.2018 Эхо недели
Курские предприниматели почти не знают о программах поддержки малого и среднего бизнеса - ИА KurskCityУтвержденная программа малого и среднего бизнеса не исполняется по ключевым показателям, такие данные приводит Счетная палата РФ.
21.02.2018 ИА KurskCity
После приема частного косметолога курянка попала в больницу - Друг для ДругаЖительница Курска воспользовалась услугами косметолога на дому. По рекомендации специалиста девушка вкалывала себе препарат, из-за которого в дальнейшем была вынуждена обратиться к врачам и лечь на операцию.
24.02.2018 Друг для Друга
21, 20, 19. Курский суд вынес приговор организаторам и исполнителю заказного убийства - Друг для ДругаСуд вынес приговор братьям Яковлевым и Вячеславу Мурзакаеву. Первые признаны виновными в организации заказного убийства.
21.02.2018 Друг для Друга
В Курске осуждены заказчики и исполнитель убийства - Vkurske.ComЧетырех курян виновными признали присяжные заседатели. В среду, 21 февраля, в Курском областном суде был оглашен приговор Вячеславу Мурзакаеву, братьям Игорю и Эдуарду Яковлевым, и их однофамильцу Артему Яковлеву.
22.02.2018 Vkurske.Com
Трое курян ворвались в дом, где жили две пожилые женщины, убили их молотками и ограбили - Курские Известия
Трое курян ворвались в дом, где жили две пожилые женщины, убили их молотками и ограбили
На днях коллегия присяжных заседателей признала доказательства достаточными для обвинения жителей Фатежского района - 27-летнего Дениса Брусенцева,
Курские Известия
В Курской области машина угодила под тепловоз, есть пострадавшие (ФОТО) - Друг для Друга
В Курской области машина угодила под тепловоз, есть пострадавшие (ФОТО)
ДТП произошло днем 22 февраля. Это случилось на железнодорожном переезде в Щигровском районе Курской области.
Друг для Друга
В Курске разыскивают водителя, сбившего 9-летнего школьника - Друг для Друга
В Курске разыскивают водителя, сбившего 9-летнего школьника
ДТП произошло вчера, 20 февраля, в районе 14.30. По предварительной информации, мальчик перебегал дорогу вне пешеходного перехода, когда его сбил неустановленный автомобиль.
Друг для Друга
Более 100 курян собрались на пикете за сохранение архитектурного облика города - Друг для ДругаВ субботу, 17 февраля, в Курске прошел пикет «Не убивайте архитектуру Курска!».
24.02.2018 Друг для Друга
Курск. День книгодарения в «Асеевке» - Друг для ДругаВ областной научной библиотеке имени Н. Н. Асеева стартовала ежегодная акция «Книга века.
24.02.2018 Друг для Друга
В Курске откроется выставка работ Франсиско Гойи и Пабло Пикассо - Курские ИзвестияВ областном краеведческом музее будут представлены около 100 графических полотен великих испанских художников, посвящённых корриде   Открытие выставк «Песок и кровь» состоится 28 февраля в 15:00.
24.02.2018 Курские Известия
В Железногорском музее обновлен зал воинской славы - Газета Железногорские новости
В Железногорском музее обновлен зал воинской славы
Открытие новой экспозиции приурочили ко Дню защитника Отечества.   Традиционную ленточку на входе развязали заместитель главы администрации города Игорь Андреев и председатель городской Думы Александр Воронин.
Газета Железногорские новости
Курские художники сошлись в баттле - Друг для Друга
Курские художники сошлись в баттле
В арт-пространстве «Артис» состоялось необычное культурное мероприятие — первый в Курске открытый искусствоведческий баттл.
Друг для Друга
Курские «Русичи» продолжают побеждать - Друг для ДругаВ Барнауле состоялся матч баскетбольного турнира за 9-14-е места второй мужской суперлиги России.
24.02.2018 Друг для Друга
4-й этап XVI Открытого Чемпионата России в Санкт-Петербурге и Чемпионат России по разрядам - Лига настольного хоккея17 февраля в Санкт-Петербурге прошел Чемпионат России по категориям  юниоров, ветеранов и девушек, а 18 февраля состоялся 4-й этап Открытого Чемпионата России.
23.02.2018 Лига настольного хоккея
Самым результативным игроком матча стала Мария Вадеева (№7) - Друг для ДругаВечером 23 февраля баскетболистки «Динамо» (Курск) преподнесли хороший подарок болельщикам к Дню защитника Отечества.
23.02.2018 Друг для Друга
О герое былых времён - Газета Золотухинская жизнь
О герое былых времён
В нашей стране немало праздничных дат, приходящихся на зимнее время года.
Газета Золотухинская жизнь
Курский рапирист взял «бронзу» этапа Кубка мира - Друг для Друга
Курский рапирист взял «бронзу» этапа Кубка мира
В Испании состоялся этап юниорского Кубка мира по фехтованию на рапирах. В состязаниях, собравших в городе Террасса 158 участников из разных стран, две медали завоевали рапиристы сборной России.
Друг для Друга
Курские «Русичи» дважды обыграли в Тобольске местный «Нефтехимик» - Курские Известия
Курские «Русичи» дважды обыграли в Тобольске местный «Нефтехимик»
Во вторник и среду в стартовых матчах второго этапа чемпионата России по баскетболу в мужской Суперлиге 2 (турнир за 9-14-е места) курские «Русичи» в Тобольске Тюменской области дважды победили местный «Нефтехимик» - 126:82,
Курские Известия
Курск. В жилом доме сгорела крыша - Курские Известия  Пожар произошел в здании на улице 2-й Прогонной   23 февраля в 20.19 на номер «112» поступило сообщение о загорании жилого дома на ул.
24.02.2018 Курские Известия
Посмотреть материал во всю ширину экрана Версия для печати Губернатор Курской области Александр Михайлов подписал распоряжение,
22.02.2018 Администрация Курской области
Куряне чтят память защитников Отечества - Администрация Курской областиПосмотреть материал во всю ширину экрана Версия для печати Сегодня, 23 февраля, Россия отмечает День защитника Отечества.
23.02.2018 Администрация Курской области
На водохранилище в Курской области состоялся профилактический рейд - МЧСИнспекторы ГИМС МЧС России по Курской области  совместно с администрацией Копенского сельского совета Железногорского района провели мониторинг ледовой обстановки на Михайловском водохранилище.
21.02.2018 МЧС
Стало известно, как железногорцы будут голосовать за общественные территории - Газета Железногорские новости18 марта на 15 территориальных участках горожане смогут определить, какие общественные территории в 2018 году первыми попадут в программу благоустройства.
22.02.2018 Газета Железногорские новости