Новости города БезФормата.Ru
Курск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Курской области в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг

 

 

Одним из приоритетных направлений в деятельности Управления в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг является работа с обращениями граждан.

За I квартал 2017 года специалистами Управления рассмотрено 54 обращения граждан, связанных с предоставлением финансовых услуг, из них 47   связаны с нарушением прав потребителей организациями банковского сектора и 7 - с  действиями страховщиков, в основном - в связи с навязыванием потребителю дополнительныхуслуг страхования, в том числе при заключении договора ОСАГО.

Наблюдается тенденция к уменьшению числа нареканий на деятельность исполнителей банковских услуг. Так, в текущем году поступило вдвое меньше заявлений, чем за аналогичный период 2016 года.

Все поступающие в Управление Роспотребнадзора по Курской области обращения рассмотрены в предусмотренные законом сроки. В пределах полномочий службой принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов граждан: 1 обращение явилось основанием для проведения внеплановой документарной  проверки, 49 граждан нуждались в разъяснении своих прав и порядке дальнейших действий с целью восстановления нарушенных прав; 3 заявления направлены для рассмотрения по компетенции в отделение по Курской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу, 1 обращение потребителя, в части поступающих звонков с угрозами от третьих лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности по договору потребительского кредита, для рассмотрения и принятия решения направлено в Управление Федеральной службы судебных приставов по Курской области.

Анализ проводимой контрольно-надзорной деятельности свидетельствует, что наиболее частыми нарушениями при предоставлении банковских услуг являются: несвоевременное или неполное предоставление кредитными организациями необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, в том числе их стоимости, выраженной в денежном эквиваленте (в рублях), о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита при согласовании индивидуальных условий договора, оформление договоров мелким трудночитаемым шрифтом, включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, в частности взимание кредитными организациями комиссий, не предусмотренных действующим законодательством, навязывание дополнительных платных услуг и другие.

Следует отметить, что помимо контрольно-надзорной деятельности в отношении финансовых организаций, одним из значимых разделов в работе Управления остается профилактика правонарушений, а именно повышение финансовой  грамотности граждан, широкое информирование населения по вопросам защиты прав потребителей в сфере банковских услуг.

Управление является одним из участников проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». С сентября 2015 года, в рамках Проекта Управлением распространено более 60 тысяч экземпляров печатных информационных материалов (буклеты, плакаты, брошюры) по 15 различным темам. Поступившие материалы адресованы различным целевым аудиториям – школьникам, студентам, работающим людям, пенсионерам и содержат познавательную информацию о банковских вкладах и банковских картах, потребительских кредитах, микрофинансировании, пенсионных накоплениях, услугах страхования  и др.  В настоящее время буклеты и брошюры распространяются через Общественную приемную Управления Роспотребнадзора и его территориальные отделы.

Непосредственно в Управлении Роспотребнадзора по Курской области размещен и функционирует информационный киоск-терминал, содержащий огромный ресурс полезной информации для потребителей, помогающий гражданам уверенно ориентироваться в выборе финансового продукта (и других товаров и услуг) и его приобретении.

Начиная с 2016 года Роспотребнадзором создан и находится в свободном доступе Государственный информационный ресурс, оказывающий  консультативную и информационную поддержку потребителей  http://zpp.rospotrebnadzor.ru.    Посетителям портала доступны и сведения о случаях нарушения требований законодательства с указанием конкретных фактов несоответствия товаров и услуг обязательным требованиям. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений и т.п., узнать алгоритм действий по защите своих прав в случае их нарушения.

 

Кого вызовут на зарплатную комиссию в налоговую - Союз предпринимателейНалоговики, получив контроль над указанными платежами, разрабатывают механизмы роста их поступлений в казну.
18.08.2017 Союз предпринимателей
Электронный листок нетрудоспособности стал темой семинара, организованного специалистами Курского отделения Фонда социального страхования для работодателей Медвенского района.
17.08.2017 Курская правда
В России ожидается резкий рост цен на пиво - ИА KurskCityНесмотря на наименьшие потери урожая ячменя в 2017 году в России, значительное снижение урожайности в основных странах-экспортерах этого сырья приведет к росту цен на пиво в РФ примерно в два раза,
17.08.2017 ИА KurskCity
Сколько должна Курская область? - Vkurske.ComМинфин России опубликовал данные по госдолгу за 2016 год. На начало текущего года государственный долг Курской области составил 9,3 млрд рублей , из них 6,1 млрд рублей — бюджетные кредиты,
17.08.2017 Vkurske.Com
Государство поможет ипотечным заемщикам - Vkurske.ComВ конце 2014 года в России произошел валютный кризис. За несколько дней доллар и евро подскочили в цене в два раза.
17.08.2017 Vkurske.Com
Опубликовано значение коэффициента, характеризующего динамику мировых цен на нефть (Кц), за июль 2017 года.
17.08.2017 УФНС
В ходе следствия установлено, что водитель не «имел навыков вождения», был без прав - Друг для ДругаПродолжается расследование аварии с шестью погибшими в поселке Щетинка пригородного Курского района.
19.08.2017 Друг для Друга
В Курской области погибли два велосипедиста - Курские ИзвестияМужчину и женщину, ехавших по обочине дороги в Щигровском районе, сбил водитель "шестёрки"   ЧП произошло накануне примерно в 18:15 на 65 км автодороги «Курск – Касторное».
18.08.2017 Курские Известия
Информация о ДТП с пострадавшими за 17 августа 2017 года. Курск 17.08.2017г.
18.08.2017 УМВД Курской области
Курян подозревают в угоне мотоцикла - Курские Известия
Курян подозревают в угоне мотоцикла
41-летнего местного жителя и его знакомого 17-летнего парня задержали полицейские   Как стало известно стражам порядка, двое приятелей, находясь у жилого дома на одной из улиц в посёлке Карла Либкнехта,
Курские Известия
В Курской области осудили рыбака - Курские Известия
В Курской области осудили рыбака
58-летний житель Глушковского района орудовал на водоёме сетью   Как установлено в суде, в январе этого года подсудимый установил под лёд на реке Сейм пять рыболовных сетей,
Курские Известия
В Курске упавшее на КАМАЗ дерево сломало водителю шею. Мужчина идёт на поправку - Городские Известия
В Курске упавшее на КАМАЗ дерево сломало водителю шею. Мужчина идёт на поправку
А инцидент признали страховым и страховая компания оплачивает лечение пострадавшего курянина.
Городские Известия
Курская область. Дуб в Марьино может стать Европейским деревом года - Друг для ДругаВ 2018 году Россия впервые примет участие в конкурсе «Европейское дерево года».
19.08.2017 Друг для Друга
Курск. Сегодня на Театральной площади состоится концерт под открытым небом - Друг для Друга19 августа в 19:00 на Театральной площади Курска состоится концерт Оркестра русских народных инструментов им.
19.08.2017 Друг для Друга
В Курской области появилось три объекта культурного наследия - Vkurske.ComТри здания в Курске, Льгове и Железногорском районе признаны памятниками истории и культуры.
18.08.2017 Vkurske.Com
Курская область. Вандализм или реставрация? - Курские Известия
Курская область. Вандализм или реставрация?
В управления по охране культурного наследия Курской области не давали разрешения на ремонт башни Шамиля   Не так давно достопримечательность Льгова своими силами зашпатлевали и покрасили местные активисты.
Курские Известия
В Курске пройдёт выставка социальных плакатов - Курские Известия
В Курске пройдёт выставка социальных плакатов
Открытие экспозиции состоится 19 августа в 18:00 в парке Героев Гражданской войны   «Искусство жить» - так назывался конкурс социальной рекламы, участие в котором приняли более двухсот студентов со всей страны,
Курские Известия
Под Курском состоялся «православный» вечер памяти Виктора Цоя - Друг для Друга
Под Курском состоялся «православный» вечер памяти Виктора Цоя
Одним из организаторов мероприятия 15 августа, в день гибели легендарного рок-музыканта Виктора Цоя, стал староста курского храма.
Друг для Друга
Курский «Авангард» сыграл вничью с «Волгарем» - Друг для ДругаВ 9-м туре Футбольной национальной лиги (ФНЛ) «Авангард» (Курск) на выезде сыграл 1:1 с астраханским «Волгарем».
19.08.2017 Друг для Друга
Курский  Авангард  арендовал еще одного игрока Премьер-Лиги - ИА KurskCityСостав курского "Авангарда" пополнился еще одним новичком из команды Премьер-Лиги ФК "Урал".
18.08.2017 ИА KurskCity
«По итогам XVII Всемирных игр полицейских и пожарных, проходивших в этом году в Лос-Анджелесе (США), представители сборной МВД России завоевали 206 медалей - 127 золотых, 45 серебряных и 34 бронзовые.
18.08.2017 УМВД Курской области
В честь Дня физкультурника фото 1 - Газета Курьер
В честь Дня физкультурника
Опубликовано 17 августа, 2017 - 10:43 12 августа на  стадионе «Льгов» состоялось праздничное мероприятие в честь Дня физкультурника.
Газета Курьер
В «Авангард» (Курск) переходит еще один футболист премьер-лиги - Друг для Друга
В «Авангард» (Курск) переходит еще один футболист премьер-лиги
Состав курского «Авангарда», выступающего в Футбольной национальной лиге (ФНЛ), на днях пополнит еще один игрок с опытом игры в премьер-лиге.
Друг для Друга
К юным железногорским «олимпийцам» приехал знаменитый спортсмен - Газета Железногорские новости
К юным железногорским «олимпийцам» приехал знаменитый спортсмен
16 августа в спортивно-оздоровительном лагере «Олимпиец» торжественно открылась пятая смена.
Газета Железногорские новости
В Курской области погибли два велосипедиста - Курские ИзвестияМужчину и женщину, ехавших по обочине дороги в Щигровском районе, сбил водитель "шестёрки"   ЧП произошло накануне примерно в 18:15 на 65 км автодороги «Курск – Касторное».
18.08.2017 Курские Известия
JPG Файл - УМВД Курской области18 августа 2017 года на 82-м году ушел из жизни генерал-лейтенант милиции, кавалер орденов Красного Знамени, «За личное мужество», Красной Звезды, Трудового Знамени, заслуженный работник МВД,
18.08.2017 УМВД Курской области
В Железногорске водителей проверят на трезвость - Газета Железногорские новостиО мероприятиях по сплошной проверке водителей на трезвость в предстоящие выходные сообщается на официальном сайте МВД России по Курской области.
18.08.2017 Газета Железногорские новости
Над Курском вновь подняли «Алый парус» - Администрация Курской областиПосмотреть материал во всю ширину экрана Версия для печати Сегодня на стадионе «Локомотив» в областном центре прошел IX педагогический фестиваль «Алый парус-2017».
18.08.2017 Администрация Курской области
ШТОРМОВОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ № 19 от 18.08.2017 г. - МЧСНачиная с 20 августа 2017г. на юге Курской области местами ожидается опасное метеорологическое явление – чрезвычайная пожарная опасность .
18.08.2017 МЧС