Новости города БезФормата.Ru
Курск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Курской области в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг

 

 

Одним из приоритетных направлений в деятельности Управления в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг является работа с обращениями граждан.

За I квартал 2017 года специалистами Управления рассмотрено 54 обращения граждан, связанных с предоставлением финансовых услуг, из них 47   связаны с нарушением прав потребителей организациями банковского сектора и 7 - с  действиями страховщиков, в основном - в связи с навязыванием потребителю дополнительныхуслуг страхования, в том числе при заключении договора ОСАГО.

Наблюдается тенденция к уменьшению числа нареканий на деятельность исполнителей банковских услуг. Так, в текущем году поступило вдвое меньше заявлений, чем за аналогичный период 2016 года.

Все поступающие в Управление Роспотребнадзора по Курской области обращения рассмотрены в предусмотренные законом сроки. В пределах полномочий службой принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов граждан: 1 обращение явилось основанием для проведения внеплановой документарной  проверки, 49 граждан нуждались в разъяснении своих прав и порядке дальнейших действий с целью восстановления нарушенных прав; 3 заявления направлены для рассмотрения по компетенции в отделение по Курской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу, 1 обращение потребителя, в части поступающих звонков с угрозами от третьих лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности по договору потребительского кредита, для рассмотрения и принятия решения направлено в Управление Федеральной службы судебных приставов по Курской области.

Анализ проводимой контрольно-надзорной деятельности свидетельствует, что наиболее частыми нарушениями при предоставлении банковских услуг являются: несвоевременное или неполное предоставление кредитными организациями необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, в том числе их стоимости, выраженной в денежном эквиваленте (в рублях), о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита при согласовании индивидуальных условий договора, оформление договоров мелким трудночитаемым шрифтом, включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, в частности взимание кредитными организациями комиссий, не предусмотренных действующим законодательством, навязывание дополнительных платных услуг и другие.

Следует отметить, что помимо контрольно-надзорной деятельности в отношении финансовых организаций, одним из значимых разделов в работе Управления остается профилактика правонарушений, а именно повышение финансовой  грамотности граждан, широкое информирование населения по вопросам защиты прав потребителей в сфере банковских услуг.

Управление является одним из участников проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». С сентября 2015 года, в рамках Проекта Управлением распространено более 60 тысяч экземпляров печатных информационных материалов (буклеты, плакаты, брошюры) по 15 различным темам. Поступившие материалы адресованы различным целевым аудиториям – школьникам, студентам, работающим людям, пенсионерам и содержат познавательную информацию о банковских вкладах и банковских картах, потребительских кредитах, микрофинансировании, пенсионных накоплениях, услугах страхования  и др.  В настоящее время буклеты и брошюры распространяются через Общественную приемную Управления Роспотребнадзора и его территориальные отделы.

Непосредственно в Управлении Роспотребнадзора по Курской области размещен и функционирует информационный киоск-терминал, содержащий огромный ресурс полезной информации для потребителей, помогающий гражданам уверенно ориентироваться в выборе финансового продукта (и других товаров и услуг) и его приобретении.

Начиная с 2016 года Роспотребнадзором создан и находится в свободном доступе Государственный информационный ресурс, оказывающий  консультативную и информационную поддержку потребителей  http://zpp.rospotrebnadzor.ru.    Посетителям портала доступны и сведения о случаях нарушения требований законодательства с указанием конкретных фактов несоответствия товаров и услуг обязательным требованиям. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений и т.п., узнать алгоритм действий по защите своих прав в случае их нарушения.

 

С каких счетов ИП налоговики могут взыскать долги по налогам - Союз предпринимателейСогласно пункту 1 статьи 46 НК в случае неуплаты или неполной уплаты налога обязанность по уплате налога исполняется в принудительном порядке путем обращения его взыскания на денежные средства на счетах налогоплательщика
20.09.2017 Союз предпринимателей
Как налоговики выявляют серые зарплаты - Союз предпринимателейНалоговики выявляют проблемных налогоплательщиков, которые, имея выручку от реализации, не платят НДФЛ.
20.09.2017 Союз предпринимателей
Топ-10 банков, в которые много вкладываешь, но мало забираешь - Vkurske.ComМногие россияне перестали доверять народной валюте, и теперь предпочитают хранить сбережения в долларах или евро.
20.09.2017 Vkurske.Com
Памяти российских банков: как перезагрузить неработающую систему - Союз предпринимателейДоля частного банковского сектора в России едва ли дотянет до 1% ВВП, что меньше его годовых колебаний.
19.09.2017 Союз предпринимателей
В Железногорске стартовал «пенсионный всеобуч» - Газета Железногорские новости19 сентября в образовательных учреждениях региона прошёл единый день пенсионный грамотности.
19.09.2017 Газета Железногорские новости
День пенсионной грамотности!   В средней школе №1 19.09.2017 г. в Единый день пенсионной грамотности среди  учащихся 11 классов  провел урок  зам.
19.09.2017 Администрация г. Льгов
В Беловском районе по факту массовой гибели рыбы в результате загрязнения реки возбуждено уголовное дело - Следственный комитетСуджанским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Курской области возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 2 ст.
20.09.2017 Следственный комитет
В Курской области обезвредили авиабомбу, мину и снаряд - Друг для Друга19 сентября на телефон «Службы спасения-112» поступил звонок об обнаружении боеприпаса времен Великой Отечественной войны не далеко от поселка Поныри.
20.09.2017 Друг для Друга
Разыскивается молодой человек, подозреваемый в совершении преступления против половой неприкосновенности малолетней - Следственный комитетСуджанским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Курской области возбуждено уголовное дело в отношении 21-летнего жителя Медвенского района,
19.09.2017 Следственный комитет
Курская область. Водитель «Ауди» врезался в столб - Друг для Друга
Курская область. Водитель «Ауди» врезался в столб
ДТП произошло в Октябрьском районе в ночь с 18 на 19 сентября. Как сообщили в отделе пропаганды УГИБДД по Курской области, это случилось примерно в 0.55 на 19-м километре автодороги «Курск — Рыльск».
Друг для Друга
В Курской области возбуждено уголовное дело по факту массового мора рыбы в реке - Друг для Друга
В Курской области возбуждено уголовное дело по факту массового мора рыбы в реке
В Беловском районе Курской области по факту массовой гибели рыбы в результате загрязнения реки возбуждено уголовное дело.
Друг для Друга
В Курской области возбудили уголовное дело по факту массовой гибели рыбы - Курские Известия
В Курской области возбудили уголовное дело по факту массовой гибели рыбы
  Согласно подсчётам специалистов, ущерб составил около 3 миллионов 200 тысяч рублей   Суджанский межрайонный следственный отдел СУ СК РФ по Курской области возбудил уголовное дело по признакам преступления по с
Курские Известия
Учебный год начинается с истории - Газета Золотухинская жизньПервого сентября Россия традиционно вступает в новый учебный год. Поэтому наряду с обычными поздравлениями детей и учителей проводятся различные тематические мероприятия.
20.09.2017 Газета Золотухинская жизнь
Стань голосом "Музыкальной столицы" - Vkurske.ComКурский городской портал vKurske.com предлагает раскачать город и осень. Курск всегда славился не только своими соловьями, но и музыкантами и исполнителями — русских романсов и песен, поп-артистами, бардами,
20.09.2017 Vkurske.Com
В Курске пройдёт выставка художника-фантаста - Курские ИзвестияРаботы Натальи Деловой выполнены в жанре космической абстракции   20 сентября, в 14:30 в Юго-Западном государственном университете откроется выставка художника-фантаста  Натальи Деловой,
20.09.2017 Курские Известия
Живописный пленэр и День города со Сбербанком - Курские Известия
Живописный пленэр и День города со Сбербанком
В столице Черноземья состоялся пленэр живописи «Талантливый Воронеж», приуроченный ко Дню города   Он собрал, по предварительным данным, более 7 тысяч художников.
Курские Известия
Билан повернулся к курянину Диме Веберу - Курские Известия
Билан повернулся к курянину Диме Веберу
По просьбе директора музыкального вещания Первого канала Виктора Аксюты он исполнил на проекте «Голос» композицию «Часы»   В минувшую пятницу в шоу «Голос» выступил 29-летний уроженец Курска Дима Вебер.
Курские Известия
Две железногорские библиотеки отметили юбилей
Сегодня центральная городская библиотека им. Е. Носова и детская библиотека «Сказка» отметили юбилей.
Газета Железногорские новости
Курский  Авангард  впервые пробился в 1/8 Кубка России, обыграв ЦСКА - ИА KurskCityВ Курске прошел матч 1/16 финала Кубка России по футболу. Поединок двух команд собрал аншлаг на «Трудовых резервах».
20.09.2017 ИА KurskCity
Курск.19 сентября. 10.30 утра. Очередь перед кассами стадиона «Трудовые резервы» начала выстраиваться еще за два часа до открытия окошек - Друг для Друга20 сентября в Курске впервые сыграет действующий участник футбольной Лиги чемпионов – ЦСКА (Москва).
19.09.2017 Друг для Друга
Стал известен комментатор игры «Авангард» (Курск) – ЦСКА (Москва) на «Матч ТВ» - Друг для ДругаЗавтра, 20 сентября, в Курске «Авангард» сыграет в 1/16 Кубка России с московским ЦСКА.
19.09.2017 Друг для Друга
«Авангард» (Курск) обыграл ЦСКА и впервые вышел в 1/8 финала Кубка России! - Друг для Друга
«Авангард» (Курск) обыграл ЦСКА и впервые вышел в 1/8 финала Кубка России!
В Курске завершился футбольный матч 1/16 финала Кубка России, в котором «Авангард» в дополнительное время обыграл московский ЦСКА со счетом 1:0.
Друг для Друга
Курск. Авангард - ЦСКА. 1:0 - Курские Известия
Курск. Авангард - ЦСКА. 1:0
Единственный гол забил полузащитник Дмитрий Коробов   Вопреки всем предсказаниям и прогнозам, курский "Авангард" забил первый и решающий гол!
Курские Известия
Репортаж с «Трудовых резервов» в Курске - Курские Известия
Репортаж с «Трудовых резервов» в Курске
Спортивный обозреватель «КИ» Александр Самойлов посетил стадион до начала матча   Сегодня, 20 сентября, на стадионе «Трудовые резервы» состоится матч 1/16 финала Кубка России «Авангард- ЦСКА».
Курские Известия
«Авангард» (Курск) обыграл ЦСКА и впервые вышел в 1/8 финала Кубка России! - Друг для ДругаВ Курске завершился футбольный матч 1/16 финала Кубка России, в котором «Авангард» в дополнительное время обыграл московский ЦСКА со счетом 1:0.
20.09.2017 Друг для Друга
На Курской АЭС пройдут масштабные учения - Друг для Друга21 сентября на территории Курской атомной электростанции пройдут пожарно-тактические учения.
20.09.2017 Друг для Друга
В Беловском районе по факту массовой гибели рыбы в результате загрязнения реки возбуждено уголовное дело - Следственный комитетСуджанским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Курской области возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 2 ст.
20.09.2017 Следственный комитет
Посмотреть материал во всю ширину экрана Версия для печати На этой неделе состоялись переговоры торгового представителя Российской Федерации в Венгрии Николая Ливенцева с участниками бизнес-миссии из Курской области в
20.09.2017 Администрация Курской области
Жителей Курской области приглашают принять участие в интернет-конкурсе «Безопасное селфи».
20.09.2017 Друг для Друга