Новости города БезФормата.Ru
Курск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей при организации отдыха детей

 

 

С наступлением летнего сезона родители планируют отдых своих детей, в том числе, в загородных оздоровительных лагерях, и, конечно, рассчитывают на то, что он будет интересным, содержательным, и главное полезным для здоровья и развития ребенка.

При этом следует знать, что летнее оздоровительное учреждение, согласно направлению деятельности, оказывает ребенку комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом, оздоровление), включенных в стоимость путевки, и родители вправе рассчитывать, что все услуги будут оказаны на должном уровне.

Предоставление услуг по организации отдыха детей регулируется Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 24.11.1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Деятельность оздоровительных лагерей должна осуществляться в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», а также в соответствии с СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

При выборе услуг отдыха, особенно оздоровительного лагеря для ребенка, необходимо получить максимальное количество информации об исполнителе и предоставляемых им услугах. 

 В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» учреждение своевременно обязано предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе:

- об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (в том числе - о месте нахождения лагеря, контактных телефонах), об исполнителях иных услуг, с которыми заключены договоры на оказание медицинских услуг, образовательных услуг, страхования и т.д.(их местонахождении и наименовании);

- о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (в т.ч. о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей родителями в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании);

- об условиях размещения и проживания;

- о стоимости путевки, условиях ее приобретения (в т.ч. о стоимости дополнительных услуг);

- сведения о номере лицензии и сроках ее действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию (если деятельность подлежит лицензированию);

 -  о порядке доставки и отправки детей (трансфер).

Оказание услуг по организации детского отдыха должно осуществляться в рамках письменного договора, заключенного родителем ребенка с  учреждением, оказывающим данные услуги.

Договор составляется в двух экземплярах и в обязательном порядке должен содержать следующую информацию:

- о местонахождении исполнителя (адрес лагеря), контактных телефонах, о порядке доставки и отправки детей;

- о заказчике (один из родителей ребенка) и данные о самом ребенке, который будет пребывать в лагере;

- о стоимости путевки;

- об условиях размещения ребенка, условиях проживания, об услугах (бесплатных и за дополнительную плату), которые предоставляет лагерь, в т.ч. по организации досуга, о правилах внутреннего распорядка);

- об условиях и порядке расторжения договора, порядке полного возмещения убытков, причинённых потребителю вследствие некачественно оказанных услуг;

- о порядке и сроках предъявления претензий к исполнителю в случае нарушения последним условий договора.

Положениями ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» закреплено, что услуга, оказываемая по возмездному договору, помимо соответствия по качеству условиям договора, обычным или конкретным (заявленным) целям ее приобретения, должна соответствовать обязательным требованиям, в данном случае требованиям СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

 В случае некачественно оказанных услуг, в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

 Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

 Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

 При нарушении исполнителем услуг прав потребителя потребитель также имеет право на компенсацию морального вреда. Правовыми основаниями для компенсации потребителям морального вреда служат соответствующие положения Гражданского Кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

 

Продавцам запретят лишние вопросы - Союз предпринимателейПродавцам товаров и компаниям, предоставляющим услуги, могут законодательно запретить требовать у потребителей персональные данные без необходимости.
10.07.2017 Союз предпринимателей
Средства массовой агрегации - Союз предпринимателейЧиновники и правительственные эксперты согласовали поправки к закону «О защите прав потребителей», регулирующие работу агрегаторов товаров и услуг, крупнейшим из которых считается «Яндекс.Маркет».
05.07.2017 Союз предпринимателей
    Управление Роспотребнадзора по Курской области ставит в известность потребителей и хозяйствующих субъектов, осуществляющих розничную торговлю  о том,
21.06.2017 Роспотребнадзор
    Управление Роспотребнадзора по Курской области ставит в известность потребителей и хозяйствующих субъектов, осуществляющих розничную торговлю  о том,
21.06.2017 Роспотребнадзор
На заседании Межведомственного совета обсудили безопасность детских лагерей - МЧСОсновная тема заседания Межведомственного совета по предметам совместного ведения, которое состоялось сегодня – обеспечение комплексной безопасности детских оздоровительных лагерей и мест отдыха детей в летний период.
14.06.2017 МЧС
Летняя оздоровительная кампания стартовала в Орловско-Курском регионе МЖД - ИА KurskCityВ Орловско-Курском регионе Московской железной дороги уделяется особое внимание вопросам организации отдыха детей работников железнодорожного транспорта.
14.06.2017 ИА KurskCity
В трех районах Курской области установлен карантин по бешенству - Друг для ДругаВ трех районах Курской области: Тимском, Пристенском и Конышевском — установлен карантин по бешенству.
15.12.2017 Друг для Друга
С заботой о самом главном - Газета КурьерОпубликовано 14 декабря, 2017 - 11:50 Средства из резервного Фонда Президента РФ в размере 73 364,2 тыс.
14.12.2017 Газета Курьер
О профилактике гриппа во Льгове заместитель главного врача Льговской ЦРБ О. П. Журавлева - Газета КурьерОпубликовано 14 декабря, 2017 - 12:11 Гриппом можно заболеть один раз в год, ну максимум два… Так думает большинство из нас, легкомысленно отмахиваясь от «сезонного» заболевания и предупреждений врачей о его опасности.
14.12.2017 Газета Курьер
Во Всемирный день борьбы со СПИДом волонтёры медколледжа  провели санитарно-просветительскую работу с населением Льгова - Газета Курьер
Льговское движение волонтеров: Добро вечно!
Опубликовано 14 декабря, 2017 - 12:04 Во Всемирный день борьбы со СПИДом волонтёры медколледжа провели санитарно-просветительскую работу с населением Льгова Многие ли из нас абсолютно бескорыстно готовы помогать др
Газета Курьер
Неизлечимо больного ребёнка направили из Курска в районную больницу - Курские Известия
Неизлечимо больного ребёнка направили из Курска в районную больницу
Мама 5-летнего мальчика, страдающего спинально-мышечной атрофией, рассказала о сложностях с получением паллиативной помощи   В последнее время изменился подход к медицинскому обслуживанию неизлечимо больных людей.
Курские Известия
В Курске изъяли ветеринарные препараты без лицензии - Курские Известия
В Курске изъяли ветеринарные препараты без лицензии
В зоомагазине «Zoo City» сотрудники Россельхознадзора выявили целый ряд нарушений   В магазине установлена розничная торговля лекарственными препаратами для ветеринарного применения без лицензии.
Курские Известия
Курянин на «Ладе Приоре» сбил пешехода - Курские ИзвестияС травмами 54-летнюю женщину госпитализировали   Накануне примерно в 07.30 водитель автомобиля "Лада Приора" двигался по ул.
15.12.2017 Курские Известия
В Курске на пешеходном переходе сбили женщину - Городские ИзвестияВчера, 14 декабря, на улице Бойцов 9-й Дивизии произошло ДТП. Утром водитель «Лады Приоры» не заметил 54-летнюю женщину, которая переходила проезжую часть по нерегулируемому пешеходному переходу.
15.12.2017 Городские Известия
JPG Файл - УМВД Курской областиПолиция разыскивает подозреваемую в совершении мошенничества в особо крупном размере  Басова Тамара Николаевна  1948 года рождения.
15.12.2017 УМВД Курской области
Курянин похитил валюту из коляски - Курские Известия
Курянин похитил валюту из коляски
Потерпевшая сообщила в полицию о пропаже кошелька и ключей от иномарки   Жительница улицы Ламоновской пояснила, ценности лежали в кармане детской коляски.
Курские Известия
Полицейские разыскивают курянку, пропавшую в сентябре - Курские Известия
Полицейские разыскивают курянку, пропавшую в сентябре
Стражи порядка порядка просят горожан помощь в поисках женщины   Пашкова Галина Фёдоровна, 1962 года рождения, жительница Щигровского района, 23 сентября этого года ушла из дома и до сих пор не вернулась.
Курские Известия
Курская область. Железногорская полиция разыскивает мошенницу (ФОТО) - Друг для Друга
Курская область. Железногорская полиция разыскивает мошенницу (ФОТО)
Полиция разыскивает подозреваемую в совершении мошенничества в особо крупном размере.
Друг для Друга
Как "Юность" выжила среди мультиплексов - Vkurske.ComМуниципальный кинотеатр за полвека своего существования пережила две больших реконструкции.
15.12.2017 Vkurske.Com
Курские события попали в национальный календарь - Vkurske.ComО трех региональных проектах соловьиного края узнают по всей стране. Экспертная комиссия отобрала в ТОП-200 лучших событий года три проекта Курской области – фольклорно-обрядовый праздник народного календаря "Левада",
15.12.2017 Vkurske.Com
Юную художницу из Курска отметила Валентина Матвиенко - Друг для Друга12 декабря в Совете Федерации РФ прошла церемония награждения победителей конкурса детского рисунка «Природа родного края» и фотовыставки «Экологические места России».
14.12.2017 Друг для Друга
Преступление с «Европой» совершено: курские власти на него пошли - Друг для Друга
Преступление с «Европой» совершено: курские власти на него пошли
На сайте «ДДД» 11 декабря мы вопрошали «Пойдут ли курские власти на преступление ради олигарха Полторацкого», выдав ему разрешение на ввод в эксплуатацию торгового центра «Европа» на улице Карла Маркса,
Друг для Друга
Преступление с «Европой» совершено: курские власти на него пошли - Друг для Друга
Преступление с «Европой» совершено: курские власти на него пошли
На сайте «ДДД» 11 декабря мы вопрошали «Пойдут ли курские власти на преступление ради олигарха Полторацкого» , выдав ему разрешение на ввод в эксплуатацию торгового центра «Европа» на улице Карла Маркса,
Друг для Друга
Курск. Центр досуга «Юность» отметит 50-летие - Друг для Друга
Курск. Центр досуга «Юность» отметит 50-летие
Кинотеатру «Юность» исполняется 50 лет. 15 декабря в 10.00 в этом центре досуга состоится торжественное мероприятие, посвященное юбилею.
Друг для Друга
Железногорские дзюдоисты завоевали медали - Газета Железногорские новостиНедавно воспитанники отделения дзюдо СШОР Единоборств вновь пополнили копилку своих наград медалями разного достоинства.
14.12.2017 Газета Железногорские новости
В Курске пополнится трамвайный парк - Vkurske.ComПо облцентру будут курсировать столичные вагоны. Слухи о том, что в Курске вслед за Воронежем, Смоленском и другими городами ликвидируют трамвайную сеть, являются необоснованными,
15.12.2017 Vkurske.Com
Крупный всероссийский турнир по боксу среди юношей 14-15 лет завершился на днях в городе Анапе Краснодарского края.
15.12.2017 Друг для Друга
Во Льгове прошел турнир по шахматам и шашкам памяти Брюквина - Газета Курьер
Во Льгове прошел турнир по шахматам и шашкам памяти Брюквина
Опубликовано 14 декабря, 2017 - 12:15 В Детской юношеской спортивной школе прошли соревнования Первенства Льговского района по шахматам и шашкам.
Газета Курьер
Курское «Динамо» выиграло на выезде бельгийский «Касторс Брейн» - Городские Известия
Курское «Динамо» выиграло на выезде бельгийский «Касторс Брейн»
8-й матч группового этапа Евролиги завершился победой курянок. Со счётом 72:60 динамовки одолели соперниц из Бельгии на чужом паркете.
Городские Известия
Букмекеры ставят на курянина Александра Поветкина - Курские Известия
Букмекеры ставят на курянина Александра Поветкина
В пятницу, 15 декабря, в Екатеринбурге пройдёт один из самых значимых боёв в российском профессиональном боксе 2017 года – курский супертяжеловес Александр Поветкин встретится с немецким бойцом румынского происхождения К
Курские Известия
Информация об ухудшении погодных условий на 16.12.2017 - МЧСПо прогнозу Курского Гидрометцентра на территории Курской области с 21.00 15.12.2017 по 21:00 16.12.2017 облачно с прояснениями.
15.12.2017 МЧС
Курские активисты готовятся к поездке на «Форум Действий» Общероссийского народного фронта «Россия устремленная в будущее».
15.12.2017 Курская правда
Уникальная спасательная операция прошла в Золотухинском районе - МЧССообщение о необычном ДТП поступило на номер «Службы спасения-112» Золотухинского района 14 декабря в 17:04.
15.12.2017 МЧС
В Курчатове сотрудники полиции приняли участие в мероприятии, проводимом в рамках декады поддержки инвалидов - Администрация г. КурчатовЕжегодно во всем мире отмечают День инвалида — международное мероприятие, направленное на привлечение внимания к интеграции инвалидов в жизнь общества.
15.12.2017 Администрация г. Курчатов
JPG Файл - УМВД Курской областиПолиция разыскивает подозреваемую в совершении мошенничества в особо крупном размере  Басова Тамара Николаевна  1948 года рождения.
15.12.2017 УМВД Курской области