Новости города БезФормата.Ru
Курск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей при организации отдыха детей

 

 

С наступлением летнего сезона родители планируют отдых своих детей, в том числе, в загородных оздоровительных лагерях, и, конечно, рассчитывают на то, что он будет интересным, содержательным, и главное полезным для здоровья и развития ребенка.

При этом следует знать, что летнее оздоровительное учреждение, согласно направлению деятельности, оказывает ребенку комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом, оздоровление), включенных в стоимость путевки, и родители вправе рассчитывать, что все услуги будут оказаны на должном уровне.

Предоставление услуг по организации отдыха детей регулируется Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 24.11.1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Деятельность оздоровительных лагерей должна осуществляться в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», а также в соответствии с СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

При выборе услуг отдыха, особенно оздоровительного лагеря для ребенка, необходимо получить максимальное количество информации об исполнителе и предоставляемых им услугах. 

 В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» учреждение своевременно обязано предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе:

- об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (в том числе - о месте нахождения лагеря, контактных телефонах), об исполнителях иных услуг, с которыми заключены договоры на оказание медицинских услуг, образовательных услуг, страхования и т.д.(их местонахождении и наименовании);

- о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (в т.ч. о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей родителями в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании);

- об условиях размещения и проживания;

- о стоимости путевки, условиях ее приобретения (в т.ч. о стоимости дополнительных услуг);

- сведения о номере лицензии и сроках ее действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию (если деятельность подлежит лицензированию);

 -  о порядке доставки и отправки детей (трансфер).

Оказание услуг по организации детского отдыха должно осуществляться в рамках письменного договора, заключенного родителем ребенка с  учреждением, оказывающим данные услуги.

Договор составляется в двух экземплярах и в обязательном порядке должен содержать следующую информацию:

- о местонахождении исполнителя (адрес лагеря), контактных телефонах, о порядке доставки и отправки детей;

- о заказчике (один из родителей ребенка) и данные о самом ребенке, который будет пребывать в лагере;

- о стоимости путевки;

- об условиях размещения ребенка, условиях проживания, об услугах (бесплатных и за дополнительную плату), которые предоставляет лагерь, в т.ч. по организации досуга, о правилах внутреннего распорядка);

- об условиях и порядке расторжения договора, порядке полного возмещения убытков, причинённых потребителю вследствие некачественно оказанных услуг;

- о порядке и сроках предъявления претензий к исполнителю в случае нарушения последним условий договора.

Положениями ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» закреплено, что услуга, оказываемая по возмездному договору, помимо соответствия по качеству условиям договора, обычным или конкретным (заявленным) целям ее приобретения, должна соответствовать обязательным требованиям, в данном случае требованиям СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

 В случае некачественно оказанных услуг, в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

 Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

 Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

 При нарушении исполнителем услуг прав потребителя потребитель также имеет право на компенсацию морального вреда. Правовыми основаниями для компенсации потребителям морального вреда служат соответствующие положения Гражданского Кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

 

Продавцам запретят лишние вопросы - Союз предпринимателейПродавцам товаров и компаниям, предоставляющим услуги, могут законодательно запретить требовать у потребителей персональные данные без необходимости.
10.07.2017 Союз предпринимателей
Средства массовой агрегации - Союз предпринимателейЧиновники и правительственные эксперты согласовали поправки к закону «О защите прав потребителей», регулирующие работу агрегаторов товаров и услуг, крупнейшим из которых считается «Яндекс.Маркет».
05.07.2017 Союз предпринимателей
    Управление Роспотребнадзора по Курской области ставит в известность потребителей и хозяйствующих субъектов, осуществляющих розничную торговлю  о том,
21.06.2017 Роспотребнадзор
    Управление Роспотребнадзора по Курской области ставит в известность потребителей и хозяйствующих субъектов, осуществляющих розничную торговлю  о том,
21.06.2017 Роспотребнадзор
На заседании Межведомственного совета обсудили безопасность детских лагерей - МЧСОсновная тема заседания Межведомственного совета по предметам совместного ведения, которое состоялось сегодня – обеспечение комплексной безопасности детских оздоровительных лагерей и мест отдыха детей в летний период.
14.06.2017 МЧС
Летняя оздоровительная кампания стартовала в Орловско-Курском регионе МЖД - ИА KurskCityВ Орловско-Курском регионе Московской железной дороги уделяется особое внимание вопросам организации отдыха детей работников железнодорожного транспорта.
14.06.2017 ИА KurskCity
Новости медицины Сегодня все чаще у медиков в обиходе встречается такое понятие, как домовое хозяйство.
23.08.2017 Газета Обоянская газета
Посмотреть материал во всю ширину экрана Версия для печати За достигнутые успехи в труде и активное участие в строительстве социально значимых объектов благодарность губернатора Курской области объявлена:
23.08.2017 Администрация Курской области
  Опыт предыдущих лет показал, что предсказать тяжесть развития очередной сезонной эпидемии гриппа практически невозможно.
23.08.2017 Роспотребнадзор
Среди курян нет заразившихся вирусом Коксаки - Курские Известия
Среди курян нет заразившихся вирусом Коксаки
Тем не менее в региональное управление Роспотребнадзора поступило 832 обращения от туристов, посещавших Турецкую республику, о случаях заболевания энтеровирусной инфекцией   По результатам анализа поступившей информации,
Курские Известия
5 правил ухода за ногтями - Регион 46
5 правил ухода за ногтями
Время от времени устраивать себе сеанс маникюра или посещать салон для этой же цели — мы не сказали бы, что этого достаточно, чтобы поддерживать красоту и здоровье ногтей и рук.
Регион 46
Курян ожидает аномальная жара - Курские Известия
Курян ожидает аномальная жара
22 августа температура на 7 градусов превысит климатическую норму   Спасатели советуют соблюдать меры предосторожности, чтобы избежать перегревания.
Курские Известия
Курский депутат хранил винтовку под кроватью - Курские ИзвестияФигурантом уголовного дела стал чиновник из Удеревского сельсовета Черемисиновского района   Мужчину подозревают в незаконном приобретении, перевозке, ношении и хранении огнестрельного оружия и боеприпасов.
23.08.2017 Курские Известия
В Курской области сгорели «Рено Логан» и «Газель» (ФОТО) - Друг для ДругаМенее, чем за сутки 22 августа в Курской области огнем уничтожены два автомобиля.
23.08.2017 Друг для Друга
Сестры из Курска обчистили 10 квартир в Воронеже - Vkurske.ComРецидивистки вывозили технику со съемного жилья. Воронежская полиция поймала двух родных сестер из Курска, которые, по версии правоохранителей, совершили не менее 10 краж из арендуемых квартир.
23.08.2017 Vkurske.Com
Курская область. В Курчатове словесная перепалка закончилась поножовщиной - Курские Известия
Курская область. В Курчатове словесная перепалка закончилась поножовщиной
О том, что двое молодых людей дерутся прямо на улице, полицейским сообщили очевидцы.
Курские Известия
Происшествия
                                                           Под Обоянью горел дом Сообщение о пожаре в  селе Стрелецкое  поступило на номер "Службы спасения - 112" 15 августа около восьми утра.
Газета Обоянская газета
Курская область. Со стройплощадки угнали два «КамАЗа» - Друг для Друга
Курская область. Со стройплощадки угнали два «КамАЗа»
В Курской области с территории строительной площадки одной из организаций, расположенной в промышленной зоне КуАЭС города Курчатова пропали два грузовых автомобиля марки «КамАЗ».
Друг для Друга
Дорогами памяти, дорогами Побед - Газета Знамя ПобедыНакануне 74-й годовщины Победы в Курской битвы 19 августа в Поныровском районе встречали участников патриотического велопробега «Курская дуга-2017».
23.08.2017 Газета Знамя Победы
В Курской картинной галерее им.Дейнеки откроется новая выставка - ИА KurskCityНовая выставка открывается 30 августа в Курской картинной галерее им. А.А.
23.08.2017 ИА KurskCity
В Курске пройдут соревнования гармонистов - Городские ИзвестияВ субботу, 26 августа, в центре Курска пройдут необычные музыкальные состязания.
23.08.2017 Городские Известия
В Курске откроется выставка «Руднев. Персона» - Курские Известия
В Курске откроется выставка «Руднев. Персона»
Экспозиция начнёт работу 30 августа в выставочном зале Курской картинной галереи им.
Курские Известия
Реконструкция Дома офицеров будет завершена в декабре - Регион 46
Реконструкция Дома офицеров будет завершена в декабре
Александр Михайлов ознакомился с ходом работ по реконструкции, проводимых в Доме офицеров.
Регион 46
Вход и просмотр - бесплатны
В преддверие празднования Дня российского кино в городах и крупных посёлках России  будет проходить Всероссийская акция «Ночь Кино».
Газета Золотухинская жизнь
«Авангард» (Курск) играет в Брянске и другие матчи 1/32 финала Кубка России по футболу - Друг для Друга23 августа в 15 городах страны пройдут матчи 1/32 финала Кубка России по футболу.
23.08.2017 Друг для Друга
Праздник отметили масштабно - Газета Золотухинская жизнь12 августа на базе Жерновецкой средней школы масштабно и с размахом прошёл спортивный праздник, посвящённый Всероссийскому дню физкультурника.
23.08.2017 Газета Золотухинская жизнь
Кубок Губернатора Курской области по баскетболу стартует 15 сентября - ИА KurskCityБаскетболистки курского «Динамо» вовсю готовятся к новому сезону на сборах в Сочи.
23.08.2017 ИА KurskCity
«Авангард» выиграл в Брянске: в Курск приедет клуб премьер-лиги! - Друг для Друга
«Авангард» выиграл в Брянске: в Курск приедет клуб премьер-лиги!
Отличный подарок курским болельщикам сделали футболисты «Авангарда». Вечером 23 августа они одержали победу в выездном матче 1/32 финала Кубка России над брянским «Динамо» со счетом 1:0.
Друг для Друга
Курский футболист помог России на Универсиаде разгромить США - Друг для Друга
Курский футболист помог России на Универсиаде разгромить США
23 августа, мужская студенческая сборная России по футболу завершила групповой этап Всемирной летней Универсиады-2017 в Китайском Тайбэе, с неприличным счетом 8:0 разгромив команду США.
Друг для Друга
Утром 22 августа курская команда уехала в Брянск - Друг для Друга
«Авангард» (Курск) отправился в Брянск на Кубок России за клубом премьер-лиги
Утром 22 августа футболисты и тренерский штаб курского «Авангарда» отправились в Брянск на матч 1/32 финала Кубка России по футболу-2017/18 с местным «Динамо».
Друг для Друга
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Комитет по делам молодежи и туризму23 августа в Курске и области вспоминали об одном из самых масштабных и кровопролитных сражений Великой Отечественной войны, вошедшем в историю под названием «Курская дуга».
23.08.2017 Комитет по делам молодежи и туризму
Куряне любят сахар, фрукты и мобильные телефоны - Курские ИзвестияТакие данные на основе анализа оборота розничной торговли приводит Курскстат   Сообщается, что 49,1 процент покупок курян - пищевые продукты, включая напитки, и табачные изделия.
23.08.2017 Курские Известия
В Касторенском районе местному жителю предъявлено обвинение в убийстве отца супруги - Следственный комитетГоршеченским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Курской области 30-летнему жителю Касторенского района предъявлено обвинение в совершении преступления,
23.08.2017 Следственный комитет
В Курске водный сезон закроют Днем Нептуна - ИА KurskCityВ ближайшую субботу, 26 августа, в 11:00 в Курске на пляже у Кировского моста на реке Тускарь состоится закрытие водного сезона.
23.08.2017 ИА KurskCity
Бывший Дом офицеров откроют в декабре - Vkurske.ComВ новом здании филармонии-2 завершаются отделочные работы. Четыре года в Курске продолжаются ремонтные работы в здании бывшего Дома офицеров, которое получило новое, надо сказать, немудреное название "Филармония-2".
22.08.2017 Vkurske.Com