Новости города БезФормата.Ru
Курск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей при организации отдыха детей

 

 

С наступлением летнего сезона родители планируют отдых своих детей, в том числе, в загородных оздоровительных лагерях, и, конечно, рассчитывают на то, что он будет интересным, содержательным, и главное полезным для здоровья и развития ребенка.

При этом следует знать, что летнее оздоровительное учреждение, согласно направлению деятельности, оказывает ребенку комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом, оздоровление), включенных в стоимость путевки, и родители вправе рассчитывать, что все услуги будут оказаны на должном уровне.

Предоставление услуг по организации отдыха детей регулируется Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 24.11.1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Деятельность оздоровительных лагерей должна осуществляться в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», а также в соответствии с СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

При выборе услуг отдыха, особенно оздоровительного лагеря для ребенка, необходимо получить максимальное количество информации об исполнителе и предоставляемых им услугах. 

 В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» учреждение своевременно обязано предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе:

- об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (в том числе - о месте нахождения лагеря, контактных телефонах), об исполнителях иных услуг, с которыми заключены договоры на оказание медицинских услуг, образовательных услуг, страхования и т.д.(их местонахождении и наименовании);

- о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (в т.ч. о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей родителями в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании);

- об условиях размещения и проживания;

- о стоимости путевки, условиях ее приобретения (в т.ч. о стоимости дополнительных услуг);

- сведения о номере лицензии и сроках ее действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию (если деятельность подлежит лицензированию);

 -  о порядке доставки и отправки детей (трансфер).

Оказание услуг по организации детского отдыха должно осуществляться в рамках письменного договора, заключенного родителем ребенка с  учреждением, оказывающим данные услуги.

Договор составляется в двух экземплярах и в обязательном порядке должен содержать следующую информацию:

- о местонахождении исполнителя (адрес лагеря), контактных телефонах, о порядке доставки и отправки детей;

- о заказчике (один из родителей ребенка) и данные о самом ребенке, который будет пребывать в лагере;

- о стоимости путевки;

- об условиях размещения ребенка, условиях проживания, об услугах (бесплатных и за дополнительную плату), которые предоставляет лагерь, в т.ч. по организации досуга, о правилах внутреннего распорядка);

- об условиях и порядке расторжения договора, порядке полного возмещения убытков, причинённых потребителю вследствие некачественно оказанных услуг;

- о порядке и сроках предъявления претензий к исполнителю в случае нарушения последним условий договора.

Положениями ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» закреплено, что услуга, оказываемая по возмездному договору, помимо соответствия по качеству условиям договора, обычным или конкретным (заявленным) целям ее приобретения, должна соответствовать обязательным требованиям, в данном случае требованиям СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

 В случае некачественно оказанных услуг, в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

 Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

 Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

 При нарушении исполнителем услуг прав потребителя потребитель также имеет право на компенсацию морального вреда. Правовыми основаниями для компенсации потребителям морального вреда служат соответствующие положения Гражданского Кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

 

Продавцам запретят лишние вопросы - Союз предпринимателейПродавцам товаров и компаниям, предоставляющим услуги, могут законодательно запретить требовать у потребителей персональные данные без необходимости.
10.07.2017 Союз предпринимателей
Средства массовой агрегации - Союз предпринимателейЧиновники и правительственные эксперты согласовали поправки к закону «О защите прав потребителей», регулирующие работу агрегаторов товаров и услуг, крупнейшим из которых считается «Яндекс.Маркет».
05.07.2017 Союз предпринимателей
    Управление Роспотребнадзора по Курской области ставит в известность потребителей и хозяйствующих субъектов, осуществляющих розничную торговлю  о том,
21.06.2017 Роспотребнадзор
    Управление Роспотребнадзора по Курской области ставит в известность потребителей и хозяйствующих субъектов, осуществляющих розничную торговлю  о том,
21.06.2017 Роспотребнадзор
На заседании Межведомственного совета обсудили безопасность детских лагерей - МЧСОсновная тема заседания Межведомственного совета по предметам совместного ведения, которое состоялось сегодня – обеспечение комплексной безопасности детских оздоровительных лагерей и мест отдыха детей в летний период.
14.06.2017 МЧС
Летняя оздоровительная кампания стартовала в Орловско-Курском регионе МЖД - ИА KurskCityВ Орловско-Курском регионе Московской железной дороги уделяется особое внимание вопросам организации отдыха детей работников железнодорожного транспорта.
14.06.2017 ИА KurskCity
Курянка Юлия Волкова не может получить лекарство от рака - Курские ИзвестияМать двоих детей из Железногорска вынуждена просить о помощи   У 36-летней Юлии Волковой рак лёгкого 4-й стадии.
20.02.2018 Курские Известия
Россия, Курск, улица Кольцова, 11 +7(4712)54‑93-16 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов.
20.02.2018 ОБУЗ КОКСПК
Сезон ОРВИ и гриппа набирает обороты - Vkurske.ComРастет число курян заболевших респираторно-вирусными инфекциями. На минувшей неделе, с 12 по 18 февраля, заболеваемость ОРВИ среди жителей региона, выросла на 6 % в сравнении с прошедшей неделей,
20.02.2018 Vkurske.Com
Из-за ОРВИ в Курской области закрыли одну школу - Друг для Друга
Из-за ОРВИ в Курской области закрыли одну школу
В управлении Роспотребнадзора по Курской области сообщили, что продолжается сезонный рост заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями.
Друг для Друга
Ухаживаем за бровками - Регион 46
Ухаживаем за бровками
Отрастить брови и вернуть им первозданную форму не так просто, а в некоторых ситуациях уже и невозможно, поэтому какие бы условия не диктовала мода,
Регион 46
Лечение редких заболеваний поддержат финансово
Для лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан в областном бюджете на 2018 год и плановый период 2019 и 2020 годов предусмотрено 499 млн рублей.
Курская правда
Сеньорам – о пожарной безопасности - МЧСВ Народном университете сеньоров состоялась 3-я встреча в рамках проекта «Азбука безопасности пожилого человека».
20.02.2018 МЧС
В Курске на «зебре» автомобиль сбил женщину - Друг для ДругаЭто случилось 19 февраля около восьми часов утра. Как рассказали в отделе пропаганды УГИБДД по Курской области, примерно в 7.50 возле дома №79 на улице Красный Октябрь 49-летний водитель автомобиля «Лада Веста»,
20.02.2018 Друг для Друга
Где в Курске самые скользкие улицы - Vkurske.ComСколько курян получили травмы на скользких тротуарах города. В последние несколько недель в регионе трудно понять — на дворе зима или уже наступила весна.
20.02.2018 Vkurske.Com
В Курске гастарбайтер отдал долг ударом ножа - Курские Известия
В Курске гастарбайтер отдал долг ударом ножа
36-летний нелегал напал на мужчину, который пытался забрать деньги своего товарища   Уроженец Средней Азии два года назад приехал в Курск с женой и двумя детьми.
Курские Известия
Курская область. Под Железногорском произошло смертельное ДТП - Друг для Друга
Курская область. Под Железногорском произошло смертельное ДТП
Сегодня, 20 февраля, около 10 утра на втором километре автодороги «Тросна – Калиновка – Михайловка – Линец» произошло ДТП с участием «Хонды Цивик» и грузовика.
Друг для Друга
Курского старика «развели» на 20 тысяч, пообещав «компенсацию» за купленный медицинский прибор - Друг для Друга
Курского старика «развели» на 20 тысяч, пообещав «компенсацию» за купленный медицинский прибор
В городе Железногорске возбуждено уголовное дело по ч.2 статьи 159 УК РФ («Мошенничество»).
Друг для Друга
Звонче соловья - Газета КурьерОпубликовано 20 февраля, 2018 - 09:58 Такой целеустремлённостью, которой обладает ученица одиннадцатого класса Селекционной СОШ Софья Ковалёва, может похвастаться не каждый взрослый.
20.02.2018 Газета Курьер
В Курске пройдет конкурс юных композиторов - Друг для Друга22 февраля в 16.00 в Малом зале ДШИ №1 им. Г.В. Свиридова пройдет V городской конкурс юных композиторов, посвященный 200-летию со дня рождения И.С.
20.02.2018 Друг для Друга
В Курске отметят Международный день родного языка - Друг для ДругаВо вторник, 20 февраля, Централизованная система библиотек города Курска приглашает курян и гостей города стать участниками тематических мероприятий в рамках Недели русского языка «Ручей хрустальный языка родного».
19.02.2018 Друг для Друга
В Железногорске выступили настоящие донские казаки - Газета Железногорские новости
В Железногорске выступили настоящие донские казаки
18 февраля, под занавес широкой Масленицы, в Железногорске выступил Государственный академический ансамбль песни и пляски Донских казаков ми.
Газета Железногорские новости
В Курске пройдёт фестиваль «Боль сердец» - Курские Известия
В Курске пройдёт фестиваль «Боль сердец»
20 февраля в 10.00 часов в концертном зале областного Дворца молодёжи прозвучат военно-патриотические песни   Фестиваль организуют и проводят Совет ветеранских организаций боевых действий Курской области,
Курские Известия
Аня Гармашова: На победу не надеялась, но с лёгкостью преодолела дистанцию в три километра. Это не первая победа Ани - Газета КурьерОпубликовано 20 февраля, 2018 - 10:12 Аня Гармашова: На победу не надеялась, но с лёгкостью преодолела дистанцию в три километра.
20.02.2018 Газета Курьер
Из огня да в полымя - Курские ИзвестияВратарь Александр Кобзев, перешедший на днях из стана аутсайдера ФНЛ волгоградского «Ротора» в «Авангард»,
20.02.2018 Курские Известия
«Русичи» продолжат борьбу в Сибири - Курские Известия  Курские баскетболисты на этой неделе совершат самый дальний в сезоне выездной вояж по маршруту Тобольск – Барнаул   Четырьмя победными домашними матчами с «Эльбрусом» и «Динамо» «Русичи» завершили первый этап
20.02.2018 Курские Известия
В Железногорске прошел экономический баттл-ринг - Газета Железногорские новости
В Железногорске прошел экономический баттл-ринг
16 февраля в школе №13 три команды старшеклассников выясняли, кто из них лучше понимает суть товарно-денежных отношений, биржевых процессов, инфляции и всего, что составляет суть экономики.
Газета Железногорские новости
«Русичи» (Курск) продолжают сезон в Тобольске - Друг для Друга
«Русичи» (Курск) продолжают сезон в Тобольске
Баскетболисты курского клуба «Русичи» 20 и 21 февраля стартуют в рамках розыгрыша за 9-14-е места XXVI чемпионата России 2-й мужской суперлиги в Тобольске.
Друг для Друга
Посмотреть материал во всю ширину экрана Версия для печати В поздравительной телеграмме говорится: «В трудных походах, на полях исторических сражений ковались победные, патриотические традиции российского воинства,
20.02.2018 Администрация Курской области
Присяжными заседателями вынесен обвинительный вердикт троим мужчинам, совершившим разбойное нападение и убийство двух пенсионерок в Фатежском районе - Следственный комитетСобранные вторым отделом по расследованию особо важных дел следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Курской области доказательства признаны коллегией присяжных заседателей достаточными для
20.02.2018 Следственный комитет
Под Курском пьяный спор закончился убийством соседа молотком - Друг для ДругаВ пригородном Курском районе 56-летний житель хутора Саблин обвиняется в убийстве односельчанина.
20.02.2018 Друг для Друга
Внимание! На дорогах гололедица, туман!!! - МЧСПо прогнозу Курского Гидрометцентра на территории Курской области с 21.00 20.02.2018 по 21:00 21.02.2018 облачно с прояснениями.
20.02.2018 МЧС
QTS4ZUl5SCc - ЮЗГУВсероссийский форум «Наставник - 2018» прошел в Москве 13-15 февраля. Мероприятие, направленное на развитие профессиональной среды наставничества, собрало на площадке одного из павильонов ВДНХ несколько тысяч человек.
20.02.2018 ЮЗГУ