Новости города БезФормата.Ru
Курск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей при организации отдыха детей

 

 

С наступлением летнего сезона родители планируют отдых своих детей, в том числе, в загородных оздоровительных лагерях, и, конечно, рассчитывают на то, что он будет интересным, содержательным, и главное полезным для здоровья и развития ребенка.

При этом следует знать, что летнее оздоровительное учреждение, согласно направлению деятельности, оказывает ребенку комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом, оздоровление), включенных в стоимость путевки, и родители вправе рассчитывать, что все услуги будут оказаны на должном уровне.

Предоставление услуг по организации отдыха детей регулируется Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 24.11.1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Деятельность оздоровительных лагерей должна осуществляться в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», а также в соответствии с СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

При выборе услуг отдыха, особенно оздоровительного лагеря для ребенка, необходимо получить максимальное количество информации об исполнителе и предоставляемых им услугах. 

 В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» учреждение своевременно обязано предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе:

- об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (в том числе - о месте нахождения лагеря, контактных телефонах), об исполнителях иных услуг, с которыми заключены договоры на оказание медицинских услуг, образовательных услуг, страхования и т.д.(их местонахождении и наименовании);

- о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (в т.ч. о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей родителями в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании);

- об условиях размещения и проживания;

- о стоимости путевки, условиях ее приобретения (в т.ч. о стоимости дополнительных услуг);

- сведения о номере лицензии и сроках ее действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию (если деятельность подлежит лицензированию);

 -  о порядке доставки и отправки детей (трансфер).

Оказание услуг по организации детского отдыха должно осуществляться в рамках письменного договора, заключенного родителем ребенка с  учреждением, оказывающим данные услуги.

Договор составляется в двух экземплярах и в обязательном порядке должен содержать следующую информацию:

- о местонахождении исполнителя (адрес лагеря), контактных телефонах, о порядке доставки и отправки детей;

- о заказчике (один из родителей ребенка) и данные о самом ребенке, который будет пребывать в лагере;

- о стоимости путевки;

- об условиях размещения ребенка, условиях проживания, об услугах (бесплатных и за дополнительную плату), которые предоставляет лагерь, в т.ч. по организации досуга, о правилах внутреннего распорядка);

- об условиях и порядке расторжения договора, порядке полного возмещения убытков, причинённых потребителю вследствие некачественно оказанных услуг;

- о порядке и сроках предъявления претензий к исполнителю в случае нарушения последним условий договора.

Положениями ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» закреплено, что услуга, оказываемая по возмездному договору, помимо соответствия по качеству условиям договора, обычным или конкретным (заявленным) целям ее приобретения, должна соответствовать обязательным требованиям, в данном случае требованиям СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

 В случае некачественно оказанных услуг, в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

 Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

 Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

 При нарушении исполнителем услуг прав потребителя потребитель также имеет право на компенсацию морального вреда. Правовыми основаниями для компенсации потребителям морального вреда служат соответствующие положения Гражданского Кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

 

Продавцам запретят лишние вопросы - Союз предпринимателейПродавцам товаров и компаниям, предоставляющим услуги, могут законодательно запретить требовать у потребителей персональные данные без необходимости.
10.07.2017 Союз предпринимателей
Средства массовой агрегации - Союз предпринимателейЧиновники и правительственные эксперты согласовали поправки к закону «О защите прав потребителей», регулирующие работу агрегаторов товаров и услуг, крупнейшим из которых считается «Яндекс.Маркет».
05.07.2017 Союз предпринимателей
    Управление Роспотребнадзора по Курской области ставит в известность потребителей и хозяйствующих субъектов, осуществляющих розничную торговлю  о том,
21.06.2017 Роспотребнадзор
    Управление Роспотребнадзора по Курской области ставит в известность потребителей и хозяйствующих субъектов, осуществляющих розничную торговлю  о том,
21.06.2017 Роспотребнадзор
На заседании Межведомственного совета обсудили безопасность детских лагерей - МЧСОсновная тема заседания Межведомственного совета по предметам совместного ведения, которое состоялось сегодня – обеспечение комплексной безопасности детских оздоровительных лагерей и мест отдыха детей в летний период.
14.06.2017 МЧС
Летняя оздоровительная кампания стартовала в Орловско-Курском регионе МЖД - ИА KurskCityВ Орловско-Курском регионе Московской железной дороги уделяется особое внимание вопросам организации отдыха детей работников железнодорожного транспорта.
14.06.2017 ИА KurskCity
  Управлением Роспотребнадзора по Курской области ежегодно в рамках плановых и внеплановых проверок проводится надзор за производством и реализацией хлебобулочных и кондитерских изделий.
20.10.2017 Роспотребнадзор
Субботник - ОКУЗ СДРУчастие сотрудников ОКУЗ СДР в субботнике.
20.10.2017 ОКУЗ СДР
Бесплатное флюорографическое обследование 22.10.2017 года в г. Курске - ОБУЗ ОКПТД22.10.2017 года с 11:00 до 15:00 в г. Курске (район, прилегающий к железнодорожному вокзалу)   будет работать передвижной флюорограф  для обследования всех желающих граждан.
19.10.2017 ОБУЗ ОКПТД
Пивной алкоголизм
Спиртные напитки нельзя делить на «вредные» и «безвредные», так как они все пагубно влияют на организм человека.
Газета Золотухинская жизнь
Проктология: вы можете больше никогда не болеть - Курские Известия
Проктология: вы можете больше никогда не болеть
Бывает, чувствуем себя неважно. Часто не высыпаемся, на работе чехарда, нет времени нормально поесть и отдохнуть.
Курские Известия
Эксперты и покупатели оценили качество творога
В гипермаркете «Линия» состоялся сравнительный смотр качества творога, реализуемого в торговых предприятиях Курской области.
Курская правда
В Курске полицейские задержали таксиста под кайфом - Курские ИзвестияПо данным областного УМВД в состоянии наркотического опьянения находился и 39-летний водитель, и его пассажир   Инспекторы ДПС остановили автомобиль нарушителей на выезде из города.
22.10.2017 Курские Известия
За украденную вывеску курянин может угодить за решетку на два года - KurskWeb.RuБудучи пьяным, не единожды судимый житель областного центра позарился на надпись-вывеску предприятия «Шиномонтаж» и с нею же, снятой, в руках попался на глаза патрульным.
22.10.2017 KurskWeb.Ru
На трассе, соединяющей Тим и Лукьяновку, вчера столкнулись три автомобиля и велосипед.
21.10.2017 KurskWeb.Ru
Курянин из-за парковочного места поджег джип - Друг для Друга
Курянин из-за парковочного места поджег джип
Сегодня, 20 октября, в Курске на улице Бойцов 9-й дивизии, во дворе многоэтажки, горел «Toyota Land Cruiser».
Друг для Друга
Курская область. В выходные дни водителей в очередной раз проверят на трезвость - Друг для Друга
Курская область. В выходные дни водителей в очередной раз проверят на трезвость
Сплошная проверка водителей на трезвость пройдет в выходные, 21 и 22 октября, в Курске и районах области.
Друг для Друга
Их университеты - Осень жизни золотая - Газета Родные просторы
Их университеты - Осень жизни золотая
Осень жизни золотая Золотая осень… Возраст зрелых, мудрых людей часто называют осенью жизни… Пожилые люди не только ухаживают за внуками, пекут пироги и варят варенье, но и находят себя в творчестве.
Газета Родные просторы
Всемирный фестиваль молодёжи и студентов – отличная возможность проявить себя, покинуть зону комфорта и научиться чему-то новому – тому, что раньше казалось непостижимым.
22.10.2017 КГУ
В июле в Курске установили мировой рекорд, приготовив за день 5000 оладий - Друг для ДругаRussian Event Awards – национальная премия в области событийного туризма.
21.10.2017 Друг для Друга
Администрация города Курска приглашает 22 октября в 16.00 в парк имени 1 Мая принять участие в музыкально-литературном Празднике Белых Журавлей, посвященном памяти погибших в годы Великой Отечественной войны.
20.10.2017 КГУ
Куряне напишут этнографический диктант - Курские Известия
Куряне напишут этнографический диктант
Ставшая уже традиционной акция пройдёт по всей стране в преддверии Дня народного единства 3 ноября   В этом году мероприятие получило статус международного, поэтому испытать себя смогут не только россияне,
Курские Известия
Звездные гастроли в Курске: от победителя «Голоса» до финалистов «Британия ищет таланты» - Друг для Друга
Звездные гастроли в Курске: от победителя «Голоса» до финалистов «Британия ищет таланты»
Просто огромное число знаменитостей приедет в Курск в ноябре и начале декабря.
Друг для Друга
Отцы и дети нашего времени
Октябрь оказался богатым на отечественные кинопремьеры. Вслед за вызывающими восхищение своими героями «Аритмией» и «Салютом-7»,
Курская правда
Курский «Авангард» в гостях сыграл вничью с «Оренбургом» - Курские ИзвестияВ субботу футболисты курского «Авангарда» в рамках 19-го тура Фонбет-Первенства России ФНЛ встречались в Оренбурге с одноимённым местным клубом и завершили поединок вничью - 1:1   Хозяева поля ещё весной выступали
22.10.2017 Курские Известия
В Курске прошла спартакиада по самбо среди силовиков - Курские ИзвестияВ состязаниях приняли участие 128 спортсменов в 7 весовых категориях   18-19 октября прошла спартакиада Курской региональной организации общественно-государственного объединения Всероссийского физкультурно-спортивн
21.10.2017 Курские Известия
В субботу на площадке спортивно-концертного комплекса в матче чемпионата России по баскетболу среди женских команд Премьер-лиги дебютант элитного дивизиона – курская «Инвента» - принимала своих землячек из «Динамо»,
22.10.2017 Курские Известия
Жажда скорости. Курянка приняла участие в гонке на выносливость - Друг для Друга
Жажда скорости. Курянка приняла участие в гонке на выносливость
В начале октября в Грозном впервые прошла трехчасовая гонка на выносливость Akhmat Race-2017.
Друг для Друга
Курск. Сделать фото с Кубком чемпионата мира по футболу можно будет в «МегаГРИННе» 21 и 22 октября - Друг для Друга
Курск. Сделать фото с Кубком чемпионата мира по футболу можно будет в «МегаГРИННе» 21 и 22 октября
С 20 по 22 октября Курск ожидает небывалое событие – наш город посетит Кубок чемпионата мира по футболу FIFA .
Друг для Друга
«Авангард» (Курск) разошелся миром с ФК «Оренбург» - Друг для Друга
«Авангард» (Курск) разошелся миром с ФК «Оренбург»
В 19-м туре Футбольной национальной лиги (ФНЛ) курский «Авангард» сыграл 1:1 на выезде с ФК «Оренбург» .
Друг для Друга
Внимание! Туман - МЧСПо прогнозу Курского Гидрометцентра на территории Курской области с 21.00 22.10.2017 по 21:00 23.10.2017 переменная облачность.
22.10.2017 МЧС
Курск. Сделать фото с Кубком чемпионата мира по футболу можно будет в «МегаГРИННе» 21 и 22 октября - Друг для ДругаС 20 по 22 октября Курск ожидает небывалое событие – наш город посетит Кубок чемпионата мира по футболу FIFA .
21.10.2017 Друг для Друга
В Курске пройдет олимпиада возможностей - Друг для ДругаС 24 по 27 октября в Курской области пройдёт региональный этап III Национального чемпионата по профессиональному мастерству для людей с инвалидностью «Абилимпикс» .
20.10.2017 Друг для Друга
Курск погрузится во тьму - Vkurske.ComВ трех районах города будут отключать электричество. Как сообщили в АО "Курские электрические сети", с понедельника 23 октября запланированы плановые работы на электрических сетях.
20.10.2017 Vkurske.Com
В Железногорском районе осуждена замглавы Студенокского сельсовета - Газета Железногорские новостиОна признана виновной в совершении служебного подлога.   В обязанности женщины как заместителя главы сельсовета входили контроль за выполнением наказаний.
20.10.2017 Газета Железногорские новости