«Служба спасения-112»: доступная, оперативная и профессиональная помощь

Фото: 46.mchs.gov.ru

11 февраля отмечается Европейский День 112. Совместная декларация о ежегодном праздновании этого дня была подписана в Брюсселе Комиссией Европейского союза, Европарламентом и Советом Евросоюза. Такое нововведение связно с недостаточной информированностью населения о службе спасения «112» и призвано популяризировать службу, а также привлечь внимание к решению проблем, связанных с её функционированием.

Курская область выступила в качестве пилотной зоны по внедрению Системы-112. Это решение было принято Министерством связи и коммуникаций, МЧС России и Администрацией Курской области в конце 2008 года. 

За несколько лет был  выполнен основной комплекс мероприятий: определена конфигурация Системы, создана ее инфраструктура, смонтировано и налажено оборудование. Реализован основной принцип Концепции создания Системы-112 - создано «одно окно» для приема сообщений обо всех ЧС и происшествиях.

Телефон «112» твердо зарекомендовал себя как единый номер для обращения в экстренные оперативные службы и службы обеспечения жизнедеятельности при пожарах, авариях, стихийных метеоявле­ниях, происшествиях и ЧС различного характера.

Среднее количество звонков, поступающих за месяц на телефон «112» превы­шает 80 тыс., и тенденция стабильности их количества продолжает сохранять­ся. За 2017 год общее количество звонков, поступивших по номеру «112», составило 1 млн. 29 тыс. 164 звонка.

В процентном отношении (по категориям) звонки распределяются сле­дующим образом:

- по вызову экстренных оперативных служб и служб жизнеобеспечения (в том числе повторные и консультативно-справочные) - 67,5%;

- ложные - 27,3%;

- детская шалость - 5,2%.

Количество обращений, поступающих по Системе-112 в сутки, в сред­нем остается в пределах 2500-3000 звонков. Основная нагрузка, по-прежнему, приходится на дежурно-диспетчерский персонал ЦОВ-112 Курской области, который принимает и обрабатывает порядка 2000 звонков (в среднем по 200 звонков на каждого оператора-112). Чуть более 1000звонков приходится на диспетчеров-112 ЕДДС городов и районов (в среднем до 45 звонков на каждого диспетчера).

Однако наряду с общей стабильностью поступающих звонков количе­ство звонков при обращении в экстренные оперативные службы и службы обеспечения жизнедеятельности постоянно возрастает. За 2017 год их число увеличилось на 2,0% и превысило 230 тысяч (это практически каждый третий звонок от общего количества поступивших по телефону «112»).

С ростом популярности телефонного номера «112» растет количество звонков категории «справочные». Население все чаще обращается в ЦОВ-112 с вопросами консультативно-справочного характера.

Так, за 2017 год в сравнении с аналогичным периодом прошлого года увеличение звонков данной категории произошло на 1% и составляет более 360 тысяч, а это 35,4% от общего числа звонков. Сегодня в течение суток в Центр приема и обработки по телефону «112» поступает и обрабатывается от 850 до 1300 обращений консультативно-справочного характера, и количество обращений данной категории продолжает расти.

К сожалению, количество «ложных» звонков остается на прежнем уровне, и составляет более 270 тысяч. Наряду с этим, необходимо отметить, что «детская шалость» в сравнении с прошлым годом уменьшилась на 12%: с 90 тыс. до 50 тыс. звонков.

В целом же количество «нежелательных» звонков в 2017 году уменьши­лось на 1,0%, однако, остается пока еще достаточно большим и держится в пределах 30 тыс. в месяц.

Приведенный анализ звонков за 2017 год свидетельствует о том, что Си­стемы-112, функционирующая на территории Курской области, дает свои по­ложительные результаты.

Сегодня время реагирования всех служб не превышает установленные нормативы и положительно сказывается на действиях всех экстренных оперативных служб в ходе работ по ликвидации последствий ЧС (происшествий) различного характера.

В результате слаженных действий дежурно-диспетчерского персонала Системы-112, эффективного взаимодействия сил и средств экстренных оперативных служб, аварийно-спасательных и служб жизнеобеспечения за 2017 год в среднем на 15-20%уменьшились социальные и материальные потери на всей территории Курской области.

Ни одно обращение граждан по единому телефону «112» по вызову экс­тренных оперативных служб, аварийно-спасательных служб и служб жизне­обеспечения не остается без ответа. Постоянное совершенствование профессионального уровня дежурно-диспетчерского персонала в обеспечении личной и общественной безопасности, заботе о жизни и здоровье граждан, противодействию угрозам техногенного и природного характера является сегодня нормой в работе дежурно-диспетчерского персонала и всей Системы-112 Курской области.

Последние новости Курской области по теме:
«Служба спасения-112»: доступная, оперативная и профессиональная помощь

- Курск
В 2008 году наш регион выступил в качестве пилотной зоны по внедрению системы   11 февраля отмечается Европейский День 112.
02:21 12.02.2018 Курские Известия
«Служба спасения-112»: доступная, оперативная и профессиональная помощь - МЧС
«Служба спасения-112»: доступная, оперативная и профессиональная помощь - Курск
11 февраля отмечается Европейский День 112. Совместная декларация о ежегодном праздновании этого дня была подписана в Брюсселе Комиссией Европейского союза, Европарламентом и Советом Евросоюза.
09:24 11.02.2018 МЧС
 
По теме
За год на номер «Службы спасения – 112» поступает более миллиона звонков - Друг для Друга «Почему не получается активировать SIM-карту?», «У меня не работает телевизор», «Когда дадут воду?», «Как позвонить в больницу?» и даже «Чем травить тараканов?»...
24.02.2018
Служба спасения-112 сообщает - МЧС С 12 по 18 февраля в Службу спасения – «112» Курской области поступили более 18 тысяч звонков с просьбами об оказании помощи.
19.02.2018
 
Курянин развлекался, названивая в Службу спасения - Курские Известия Свои звонки он прекратил, после того,как диспетчер объяснил ему, к каким последствиям могут привести такие действия   За минувшие сутки куряне более 2600 раз обращались в «Службу спасения-112»,
13.02.2018
 
ВС РФ обобщил практику судов об изъятии и конфискации алкоголя у производителей и продавцов - Союз предпринимателей Верховный суд опубликовал новый обзор судебной практики. На этот раз освещены правовые позиции по административным правонарушениям участников алкогольного рынка.
21.09.2018 Союз предпринимателей
  По коллекции Геннадия Суязова, которая насчитывает более 4000 этикеток от различных спиртных напитков, можно изучать историю алкогольных предпочтений россиян за последние 50 лет   В России всегда пили по-взрослому.
18.09.2018 Курские Известия
Об этом рассказали в прокуратуре Курской области. Молодой человек попытался дать взятку – 15 тысяч рублей - сотруднику Госавтоинспекции, чтобы он «объективно расследовал» дело, обвиняемым по которому был отец парня.
19.09.2018 Городские Известия
Две курянки лишились гаджетов в такси - Курские Известия Женщины забыли телефоны в автомобилях, а водители этим воспользовались   По данным пресс-службы областного УМВД, одной из жертв стала 24-летняя курянка, которая во время поездки на арендуемом транспорте не заметила,
21.09.2018 Курские Известия
В Щигровском районе местный житель обвиняется в причинении в ходе конфликта тяжких телесных повреждений своему знакомому, от которых тот скончался - Следственный комитет Щигровским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Курской области возбуждено уголовное дело в отношении 65-летнего жителя Щигровского района,
21.09.2018 Следственный комитет
Злоумышленник угрожал жертве расправой, и она перевела деньги ему на банковскую карту   По данным пресс-службы регионального УМВД, девушка отправилась в развлекательное заведение с компанией,
20.09.2018 Курские Известия
Поиграем в бирюльки - Газета Железногорские новости Уважаемые горожане, спешите поучаствовать в выставке «Игрушка-небалушка», которая пройдет в Железногорском краеведческом музее в ноябре.
21.09.2018 Газета Железногорские новости
История нашей страны неразрывно связана с религией. В календарном году мы отмечаем множество православных праздников, некоторые из них совпадают при этом со светскими торжествами.
20.09.2018 Газета Золотухинская жизнь
  Народная артистка РСФСР открыла в Москве музей, где разместила столбушку преподавателя Горшеченской детской школы искусств Елены Тихоновой   Торжественное открытие Музея кукол театра «Русская песня», в центре Москвы,
20.09.2018 Курские Известия
Кличко дал прогноз на бой Джошуа – Поветкин - Друг для Друга Знаменитый украинский боксер Владимир Кличко, завершивший карьеру, высказал свое мнение о поединке британца Энтони Джошуа и россиянина Александра Поветкина из Курска,
21.09.2018 Друг для Друга
Вечером в субботу, 22 сентября, на стадионе «Уэмбли» в Лондоне (Великобритания) на глазах 90 тысячной болельщиков британец Энтони Джошуа и россиянин Александр Поветкин из Курска встретятся в главном событии боксерского вечера.
20.09.2018 Друг для Друга
На следующей неделе, в период с 24 по 28 сентября, в двух городских округах Курска АО "Курские электрические сети" будут проводить профилактические работы и в связи с этим ожидаются отключения электроэнергии.
21.09.2018 ИА KurskCity
Стоимость работ, призванных повысить надёжность гидротехнического сооружения станции, составит около 2,5 млн рублей   - От того, в каком состоянии находится плотина, напрямую зависит работа ТЭЦ-1.
20.09.2018 Курские Известия